Quand vous transférez les articles de votre centre d’aide vers le nouvel éditeur d’articles, vous risquez de voir des problèmes de format, comme des espaces supplémentaires, des listes à puces qui se transforment en chiffres ou des titres qui perdent leur style. Cet article couvre les problèmes de format courants liés aux changements d’éditeur et leur résolution.

Cet article aborde les sujets suivants :

  • Espaces et sauts de ligne supplémentaires
  • Listes à puces <ul> afficher sous forme de listes numérotées
  • Les applications imbriquées et à plusieurs niveaux ne s’affichent pas correctement
  • Les formats de titre sont manquants ou perdus quand vous appuyez sur Entrée

Problème : Espaces et sauts de ligne supplémentaires

Pour résoudre ce problème :

  1. Vérifiez que vos articles ne contiennent pas d’espace supplémentaire ou de lignes vierges, surtout entre les paragraphes, les listes et les titres.
  2. Ouvrez l’article dans le nouvel éditeur d’articles
  3. Cliquez sur l’icône Code source dans la barre d’outils
    Code source
  4. Supprimer l’inutile <br> marqueurs ou espaces supplémentaires, surtout à l’intérieur des listes ou près des en-têtes
  5. Enregistrez l’article et affichez un aperçu de l’article pour confirmer que le problème est résolu

Problème : Listes à puces <ul> afficher sous forme de listes numérotées

Raison : Les feuilles de style CSS de votre thème remplacent le style par défaut.

Pour résoudre ce problème :

  1. Accéder à Administrateur de Connaissances > Panneau de personnalisation > Personnaliser > Modifier le code > style.CSS
    altPanneau de personnalisation
  2. Vérifiez votre CSS pour repérer les règles telles que ul { list-style-type: decimal; }
  3. Modifier ou ajouter ul { list-style-type: disc; }
  4. Utilisez la fonctionnalité Aperçu pour vérifier le format final avant de cliquer sur Publier

Problème : Les applications imbriquées et à plusieurs niveaux ne s’affichent pas correctement

Raison : Le nouvel éditeur d’articles ne assistance les listes imbriquées de styles différents. Par exemple, chiffres pour le premier niveau et lettres pour le deuxième, dans l’interface de l’éditeur.

Pour résoudre ce problème, mettez à jour la feuille de style CSS de votre thème pour créer des styles de numéros imbriqués personnalisés dans les articles publiés.

Ajoutez des feuilles de style CSS telles que :

ol {
  counter-reset: item;
  padding-left: 10px;
}
li {
  display: block;
}
li:before {
  content: counters(item, ".") " ";
  counter-increment: item;
}
Conseil : Utilisez la fonctionnalité d’aperçu à chaque fois pour vérifier le format final avant d’enregistrer et de publier.

Dans l’éditeur, les listes imbriquées peuvent afficher un style de chiffres uniforme, mais la vue publiée rétablit la hiérarchie correcte (chiffres, lettres, chiffres roumains). Un style de chiffre personnalisé risque de ne pas s’afficher dans l’aperçu de l’éditeur si vous n’avez pas inséré de feuilles de style CSS dans la source de l’article, ce qui n’est pas conseillé pour des raisons de maintenance.

Problème : Les formats des titres sont manquants ou réinitialisés une fois que vous avez appuyé sur Entrée

Pour résoudre ce problème :

  1. Ouvrez l’article dans le nouvel éditeur d’articles
  2. Actualisez votre navigateur et videz le cache
  3. Contactez l’Assistance client Zendesk pour obtenir de l’aide.

Pour en savoir plus, consultez Passage au nouvel éditeur d’articles.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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