Quand vous passerez au nouvel éditeur d’articles, vous pourrez rencontrer des problèmes avec les hyperliens. Par exemple, des liens s’affichent en haut de votre article, les modifications ne sont pas enregistrées comme prévu ou la page passe en haut pendant que vous travaillez.
Ces problèmes sont courants dans les programmes d’accès anticipé ou juste après la migration de l’ancien éditeur d’articles au nouvel éditeur.
Cet article couvre les points suivants :
Solutions immédiates
Si vous voyez ces problèmes, passez à l’ancien éditeur.
Pour ce faire :
- Dans le volet Paramètres de l’article , sélectionnez Passer à l’ancien éditeur
Passer à l’ancien éditeur - Mettez à jour l’hyperlien dans l’ancien éditeur
- Retourner au nouvel éditeur d’articles
- Quand vous changez d’éditeur, utilisez l’invite de commentaires pour signaler le problème à l’équipe d’ingénierie.
Si l’éditeur visuel ne met pas les liens à jour, modifiez-les en HTML :
- Ouvrez l’article dans le nouvel éditeur d’articles
- Cliquez sur l’icône Code source dans la barre d’outils
Code source
- Cherchez l’expression
<a>, l’ancre du lien que vous devez modifier - Mettez l’URL ou le texte du lien à jour
- Pour ouvrir le lien dans un nouvel onglet, ajoutez
target="_blank" rel="noopener"à<a>de fermeture.
Par exemple :<a href="URL" target="_blank" rel="noopener">Link Text</a>. - Enregistrez vos modifications et retournez à l’éditeur visuel pour vérifier que le lien s’affiche et fonctionne correctement.
Plus de corrections
- Mettez à jour l’éditeur d’articles vers la dernière version. Vérifiez les correctifs.
- Une fois la mise à jour effectuée, effacez le cache de votre navigateur pour charger le dernier éditeur
- Modifier et insérer des liens pour vérifier si les problèmes sont résolus
- Si les problèmes persistent, contactez votre équipe assistance ou votre responsable produit. Incluez la version de votre navigateur et les étapes à suivre pour afficher le problème.
- Si vous n’êtes pas sûr qu’un correctif est disponible, demandez à votre contact assistance ou consultez les annonces de la plateforme.
- Si les problèmes persistent après les mises à jour, effacez à nouveau votre cache ou utilisez un autre navigateur pour vérifier les problèmes de navigateur ou de cache
Pour en savoir plus, consultez Passage au nouvel éditeur d’articles.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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