Question
Est-il possible d'empêcher la clôture d'un ticket après 28 jours avec le statut Résolu ?
Réponse
Non, il n'est pas possible d'empêcher qu'un ticket passe au statut Clos après avoir passé 28 jours en statut Résolu. Il s'agit d'une règle système qui ne peut pas être modifiée ou modifiée par le biais d'automatismes ou de déclencheurs. Pour en savoir plus, consultez l’article : À propos des règles de ticket incorporées au système.
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