Règles de gestion
- Activation et désactivation des marqueurs de ticket
- Gestion des marqueurs de ticket
- Notification de cibles externes
- Gestion des cibles externes
- Configuration de votre emploi du temps avec les heures ouvrées et les jours chômés (Professional et Enterprise)
- Liquid et Zendesk Support
- Analyse de vos règles de gestion (Enterprise)
- Filtrage des règles de gestion (Professional et Enterprise)
- Mise au point : productivité des agents
- Utilisation des règles de gestion pour le partage des tickets (Professional et Enterprise)
- Envoi de notifications à votre flux Yammer
- Envoi de notifications à des adresses e-mail externes
- Recette pour le workflow : utilisation des déclencheurs pour gérer les demandes provenant de clients importants (champs d’organisation personnalisés)
- Recette pour le workflow : utilisation des déclencheurs pour gérer les demandes provenant de clients importants (plusieurs organisations)
- Recette : configuration d’une gestion des modifications élémentaire (exemple informatique)
- Recette : configuration d’un assistant de gestion des modifications (exemple informatique)
- Recette de champs d’utilisateur et d’organisation : exemple informatique interne
- Recette de champs d’utilisateur et d’organisation : exemple de l’assistance pour les logiciels
- Recette de champs d’utilisateur et d’organisation : exemple du commerce de détail
- Gestion des files d’attente dans Zendesk Support
- Marquage automatique des tickets provenant d’utilisateurs et d’organisations spécifiques
- Activation et désactivation des marqueurs de ticket
- Gestion des marqueurs de ticket
- Notification de cibles externes
- Gestion des cibles externes
- Configuration de votre emploi du temps avec les heures ouvrées et les jours chômés (Professional et Enterprise)
- Liquid et Zendesk Support
- Analyse de vos règles de gestion (Enterprise)
- Filtrage des règles de gestion (Professional et Enterprise)
- Mise au point : productivité des agents
- Utilisation des règles de gestion pour le partage des tickets (Professional et Enterprise)
- Envoi de notifications à votre flux Yammer
- Envoi de notifications à des adresses e-mail externes
- Recette pour le workflow : utilisation des déclencheurs pour gérer les demandes provenant de clients importants (champs d’organisation personnalisés)
- Recette pour le workflow : utilisation des déclencheurs pour gérer les demandes provenant de clients importants (plusieurs organisations)
- Recette : configuration d’une gestion des modifications élémentaire (exemple informatique)
- Recette : configuration d’un assistant de gestion des modifications (exemple informatique)
- Recette de champs d’utilisateur et d’organisation : exemple informatique interne
- Recette de champs d’utilisateur et d’organisation : exemple de l’assistance pour les logiciels
- Recette de champs d’utilisateur et d’organisation : exemple du commerce de détail
- Gestion des files d’attente dans Zendesk Support
- Marquage automatique des tickets provenant d’utilisateurs et d’organisations spécifiques