{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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Règles de gestion

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  • Recettes pour les déclencheurs - Référence
  • Automatismes - Ressources et recettes
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  • Règles de suppression des balises
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  • Recette: router les tickets de chat vers un groupe en fonction des marqueurs
  • Création de workflows de tickets automatisés
  • Mise au point : comment créer le workflow idéal
  • Utilisation du routage en fonction des compétences
  • Création de catégories pour organiser les déclencheurs
  • Recette pour le workflow : gestion de la file d’attente de transfert
  • Meilleures pratiques : configuration du routage en fonction des compétences
  • Gestion des catégories de déclencheurs
  • Configuration des espaces de travail contextuels
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  • Meilleures pratiques pour la création d’espaces de travail contextuels
  • Configuration des déclencheurs pour les conversations annexes
  • Configuration du mode guidé
  • À propos des déclencheurs et de leur fonctionnement
  • À propos des déclencheurs Support par défaut
  • Gestion des déclencheurs
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  • Création de déclencheurs pour les mises à jour des tickets et les notifications automatiques
  • Recherche de déclencheurs
  • Réagencement et tri des déclencheurs
  • Déclencheurs : importance de la condition « Le ticket est »
  • Comment éviter les conflits entre déclencheurs
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