Recettes pour le workflow - Référence

Modification le 10 nov. 2022

Recette pour le workflow : utilisation de l’assistance automatique pour créer des tickets Jira à des fins de dépannage

Modification le 05 mars 2025

Recette pour le workflow : création d’un catalogue de produits destiné aux clients avec les objets personnalisés

Modification le 19 mars 2025

Recette pour le workflow : annulation et remboursement d’une commande Shopify avec l’assistance automatique

Modification le 05 mars 2025

Workflow : utilisation des files d’attente de routage omnicanal pour traiter différemment les messages actifs et inactifs

Modification le 05 mars 2025

Workflow : utilisation des files d’attente dans le routage omnicanal pour transférer les appels en surnombre (débordement d’appels) aux autres groupes

Modification le 05 mars 2025

Ajout automatique de commentaires et de notes aux tickets à l’aide des déclencheurs

Modification le 19 mars 2025

Workflow : utilisation des compétences dans le routage omnicanal pour transférer les appels en surnombre (débordement d’appels) aux autres agents

Modification le 05 mars 2025

Workflow : utilisation des compétences pour router les appels à des agents spécifiques

Modification le 05 mars 2025

Recette pour le workflow : affichage de l’âge d’un ticket dans les vues

Modification le 19 mars 2025

Recette pour le workflow : clôture automatique des tickets créés par les appels abandonnés

Modification le 19 mars 2025

Workflow : utilisation du routage omnicanal pour gérer les appels

Modification le 05 mars 2025

Envoi de notifications de jours chômés à l’aide des déclencheurs

Modification le 19 mars 2025

Mise au point : comment créer le workflow idéal

Modification le 26 juil. 2024

Recette pour le workflow : gestion des indisponibilités à l’aide des politiques SLA

Modification le 19 mars 2025

Recette pour le workflow : déploiement d’une mise à jour pour un déclencheur

Modification le 26 févr. 2025

Recette pour le workflow : gestion de la file d’attente de transfert

Modification le 19 mars 2025

Workflow : utilisation des objets personnalisés pour gérer les ressources dans Zendesk

Modification le 19 mars 2025

Recette : configuration d’un formulaire de demande élémentaire (exemple informatique)

Modification le 01 nov. 2021

Recette : routage des tickets de messagerie à l’aide des déclencheurs de ticket

Modification le 19 mars 2025

Recette pour le workflow : envoi de rappels de tickets automatisés aux clients

Modification le 19 mars 2025

Mise au point : productivité des agents

Modification le 16 nov. 2023

Recette pour le workflow : envoi de notifications à des adresses e-mail externes

Modification le 15 sept. 2022

Recette pour le workflow : utilisation des déclencheurs pour gérer les demandes provenant de clients importants (champ d’organisation personnalisé)

Modification le 19 mars 2025

Recette pour le workflow : utilisation des déclencheurs pour gérer les demandes provenant de clients importants (plusieurs organisations)

Modification le 19 mars 2025

Recette : configuration d’une gestion des modifications élémentaire (exemple informatique)

Modification le 01 nov. 2021

Recette : configuration d’un assistant de gestion des modifications (exemple informatique)

Modification le 01 nov. 2021

Recette pour le workflow : champs d’utilisateur et d’organisation (exemple informatique interne)

Modification le 19 mars 2025

Recette de champs d’utilisateur et d’organisation : exemple de l’assistance pour les logiciels

Modification le 01 nov. 2021

Recette de champs d’utilisateur et d’organisation : exemple du commerce de détail

Modification le 21 oct. 2021