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Recettes pour le workflow - Référence
Modification le 10 nov. 2022
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Modification le 20 févr. 2025
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Modification le 27 nov. 2024
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Modification le 30 oct. 2024
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Modification le 21 août 2024
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Modification le 08 août 2024
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Ajout automatique de commentaires et de notes aux tickets à l’aide des déclencheurs
Modification le 20 févr. 2025
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Modification le 27 nov. 2024
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Workflow : utilisation des compétences pour router les appels à des agents spécifiques
Modification le 27 nov. 2024
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Recette pour le workflow : affichage de l’âge d’un ticket dans les vues
Modification le 21 juin 2024
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Recette pour le workflow : clôture automatique des tickets créés par les appels abandonnés
Modification le 21 juin 2024
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Workflow : utilisation du routage omnicanal pour gérer les appels
Modification le 21 juin 2024
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Envoi de notifications de jours chômés à l’aide des déclencheurs
Modification le 21 juin 2024
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Mise au point : comment créer le workflow idéal
Modification le 26 juil. 2024
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Recette pour le workflow : gestion des indisponibilités à l’aide des politiques SLA
Modification le 21 juin 2024
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Recette pour le workflow : déploiement d’une mise à jour pour un déclencheur
Modification le 21 juin 2024
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Recette pour le workflow : gestion de la file d’attente de transfert
Modification le 21 juin 2024
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Workflow : utilisation des objets personnalisés pour gérer les ressources dans Zendesk
Modification le 27 nov. 2024
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Recette : configuration d’un formulaire de demande élémentaire (exemple informatique)
Modification le 01 nov. 2021
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Recette : routage des tickets de messagerie à l’aide des déclencheurs de ticket
Modification le 30 oct. 2024
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Recette pour le workflow : envoi de rappels de tickets automatisés aux clients
Modification le 21 juin 2024
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Mise au point : productivité des agents
Modification le 16 nov. 2023
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Recette pour le workflow : envoi de notifications à des adresses e-mail externes
Modification le 15 sept. 2022
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Modification le 21 juin 2024
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Modification le 21 juin 2024
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Recette : configuration d’une gestion des modifications élémentaire (exemple informatique)
Modification le 01 nov. 2021
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Recette : configuration d’un assistant de gestion des modifications (exemple informatique)
Modification le 01 nov. 2021
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Recette pour le workflow : champs d’utilisateur et d’organisation (exemple informatique interne)
Modification le 21 juin 2024
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Recette de champs d’utilisateur et d’organisation : exemple de l’assistance pour les logiciels
Modification le 01 nov. 2021
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Recette de champs d’utilisateur et d’organisation : exemple du commerce de détail
Modification le 21 oct. 2021
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