Règles de gestion
- Recettes pour le workflow - Référence
- Workflow : utilisation des compétences dans le routage omnicanal pour transférer les appels en surnombre (débordement d’appels) aux autres agents
- Workflow : utilisation des compétences pour router les appels à des agents spécifiques
- Recette pour le workflow : affichage de l’âge d’un ticket dans les vues
- Recette pour le workflow : clôture automatique des tickets créés par les appels abandonnés
- Workflow : utilisation du routage omnicanal pour gérer les appels
- Envoi de notifications de jours chômés à l’aide des déclencheurs
- Création de workflows de tickets automatisés
- Mise au point : comment créer le workflow idéal
- Recette pour le workflow : gestion de la file d’attente de transfert
- Recette pour le workflow : envoi de rappels de tickets automatisés aux clients
- Mise au point : productivité des agents
- Recette pour le workflow : envoi de notifications à des adresses e-mail externes
- Recette pour le workflow : utilisation des déclencheurs pour gérer les demandes provenant de clients importants (champ d’organisation personnalisé)
- Recette pour le workflow : utilisation des déclencheurs pour gérer les demandes provenant de clients importants (plusieurs organisations)
- Recette : configuration d’une gestion des modifications élémentaire (exemple informatique)
- Recette : configuration d’un assistant de gestion des modifications (exemple informatique)
- Recette pour le workflow : champs d’utilisateur et d’organisation (exemple informatique interne)
- Recette de champs d’utilisateur et d’organisation : exemple de l’assistance pour les logiciels
- Recette de champs d’utilisateur et d’organisation : exemple du commerce de détail
- Gestion des commandes par le biais de Zendesk
- Marquage automatique des tickets provenant d’utilisateurs et d’organisations spécifiques
- Recettes pour le workflow - Référence
- Workflow : utilisation des compétences dans le routage omnicanal pour transférer les appels en surnombre (débordement d’appels) aux autres agents
- Workflow : utilisation des compétences pour router les appels à des agents spécifiques
- Recette pour le workflow : affichage de l’âge d’un ticket dans les vues
- Recette pour le workflow : clôture automatique des tickets créés par les appels abandonnés
- Workflow : utilisation du routage omnicanal pour gérer les appels
- Envoi de notifications de jours chômés à l’aide des déclencheurs
- Création de workflows de tickets automatisés
- Mise au point : comment créer le workflow idéal
- Recette pour le workflow : gestion de la file d’attente de transfert
- Recette pour le workflow : envoi de rappels de tickets automatisés aux clients
- Mise au point : productivité des agents
- Recette pour le workflow : envoi de notifications à des adresses e-mail externes
- Recette pour le workflow : utilisation des déclencheurs pour gérer les demandes provenant de clients importants (champ d’organisation personnalisé)
- Recette pour le workflow : utilisation des déclencheurs pour gérer les demandes provenant de clients importants (plusieurs organisations)
- Recette : configuration d’une gestion des modifications élémentaire (exemple informatique)
- Recette : configuration d’un assistant de gestion des modifications (exemple informatique)
- Recette pour le workflow : champs d’utilisateur et d’organisation (exemple informatique interne)
- Recette de champs d’utilisateur et d’organisation : exemple de l’assistance pour les logiciels
- Recette de champs d’utilisateur et d’organisation : exemple du commerce de détail
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