Tickets
Articles sur les tickets, champs de ticket, formulaires de ticket, macros, vues et balises dans Zendesk Support
- Puis-je mettre à jour un champ de case à cocher en ajoutant une marqueur ?
- Puis-je modifier la consultation "Vos tickets affectés" pour les agents de mode guidé ?
- Puis-je modifier la vue des billets suspendus?
- Puis-je modifier le commentaire d'un ticket une fois qu'il a été ajouté à un ticket ?
- Puis-je modifier les tickets fermés ?
- Puis-je renommer les balises dans mon compte Support ?
- Puis-je restreindre un formulaire de ticket pour qu'il ne puisse être utilisé que par les agents d'un groupe spécifique ?
- Puis-je séparer des tickets qui ont été fusionnés ?
- Puis-je supprimer des commentaires dans mes tickets ?
- Puis-je supprimer en bloc les tickets suspendus (utilisateurs)
- Quand arrive-t-il à expiration le lier l' enquête de satisfaction client ?
- Quand le champ du demandeur se montre-t-il dans un ticket ?
- Que se passe-t-il aux tickets d'un utilisateur supprimé ?
- Que se passe-t-il quand un agent crée un ticket et laisse le champ demandeur vide ?
- Quelle est la taille maximum pour les pièces jointes dans les commentaires d'un ticket ?
- Quelles sont les étapes de dépannage de base pour réduire la portée des problèmes de performances avec le support Zendesk?
- Reportez-vous le horodatage actuel dans une mise à jour de ticket
- Suppression des pièces jointes dans les tickets
- Suspension d'e-mails des utilisateurs du système (mail-daemon@, posmaster@)
- Ticket les pièces jointes ne sont pas enregistrées
- Trouvez les utilisateurs plus facilement dans les champs Demander/CC!
- Un champ personnalisé peut-il calculer une équation ?
- Un ticket incident connecté(e) à un ticket de problème ne peut pas être mis à jour
- Un ticket peut-il être affecté à plusieurs personnes en même temps ?
- Puis-je mettre à jour un champ de case à cocher en ajoutant une marqueur ?
- Puis-je modifier la consultation "Vos tickets affectés" pour les agents de mode guidé ?
- Puis-je modifier la vue des billets suspendus?
- Puis-je modifier le commentaire d'un ticket une fois qu'il a été ajouté à un ticket ?
- Puis-je modifier les tickets fermés ?
- Puis-je renommer les balises dans mon compte Support ?
- Puis-je restreindre un formulaire de ticket pour qu'il ne puisse être utilisé que par les agents d'un groupe spécifique ?
- Puis-je séparer des tickets qui ont été fusionnés ?
- Puis-je supprimer des commentaires dans mes tickets ?
- Puis-je supprimer en bloc les tickets suspendus (utilisateurs)
- Quand arrive-t-il à expiration le lier l' enquête de satisfaction client ?
- Quand le champ du demandeur se montre-t-il dans un ticket ?
- Que se passe-t-il aux tickets d'un utilisateur supprimé ?
- Que se passe-t-il quand un agent crée un ticket et laisse le champ demandeur vide ?
- Quelle est la taille maximum pour les pièces jointes dans les commentaires d'un ticket ?
- Quelles sont les étapes de dépannage de base pour réduire la portée des problèmes de performances avec le support Zendesk?
- Reportez-vous le horodatage actuel dans une mise à jour de ticket
- Suppression des pièces jointes dans les tickets
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- Ticket les pièces jointes ne sont pas enregistrées
- Trouvez les utilisateurs plus facilement dans les champs Demander/CC!
- Un champ personnalisé peut-il calculer une équation ?
- Un ticket incident connecté(e) à un ticket de problème ne peut pas être mis à jour
- Un ticket peut-il être affecté à plusieurs personnes en même temps ?