Tickets
Articles sur les tickets, champs de ticket, formulaires de ticket, macros, vues et balises dans Zendesk Support
- Puis-je ajouter des statuts ticket personnalisés ?
- Puis-je automatiquement envoyer un e-mail en CC à tous les utilisateurs d'une organisation ?
- Puis-je créer des tickets en bloc pour envoyer par e-mail à mes utilisateurs ?
- Puis-je créer ou mettre à jour un ensemble de tickets pour enfants?
- Puis-je créer une consultation des tickets que je suis CC activé ?
- Puis-je exclure un statut de ticket spécifique lors de la recherche de tous les tickets ?
- Puis-je mettre à jour un champ de case à cocher en ajoutant une marqueur ?
- Puis-je modifier la consultation "Vos tickets affectés" pour les agents de mode guidé ?
- Puis-je modifier la vue des billets suspendus?
- Puis-je modifier le commentaire d'un ticket une fois qu'il a été ajouté à un ticket ?
- Puis-je modifier les tickets fermés ?
- Puis-je renommer les balises dans mon compte Support ?
- Puis-je restreindre un formulaire de ticket pour qu'il ne puisse être utilisé que par les agents d'un groupe spécifique ?
- Puis-je séparer des tickets qui ont été fusionnés ?
- Puis-je supprimer des commentaires dans mes tickets ?
- Puis-je supprimer en bloc les tickets suspendus (utilisateurs)
- Qu'advient-il des tickets d'un utilisateur supprimé ?
- Quand arrive-t-il à expiration le lier l' enquête de satisfaction client ?
- Quand le champ du demandeur se montre-t-il dans un ticket ?
- Que se passe-t-il quand un agent crée un ticket et laisse le champ demandeur vide ?
- Quelle est la différence entre un ticket résolu et un ticket clos ?
- Quelle est la taille maximum pour les pièces jointes dans les commentaires d'un ticket ?
- Quelles sont les étapes de dépannage de base pour réduire la portée des problèmes de performances avec le support Zendesk?
- Reportez-vous le horodatage actuel dans une mise à jour de ticket
- Suppression des pièces jointes dans les tickets
- Suspension d'e-mails des utilisateurs du système (mail-daemon@, posmaster@)
- Ticket les pièces jointes ne sont pas enregistrées
- Trouvez les utilisateurs plus facilement dans les champs Demander/CC!
- Un champ personnalisé peut-il calculer une équation ?
- Un ticket incident connecté(e) à un ticket de problème ne peut pas être mis à jour
- Puis-je ajouter des statuts ticket personnalisés ?
- Puis-je automatiquement envoyer un e-mail en CC à tous les utilisateurs d'une organisation ?
- Puis-je créer des tickets en bloc pour envoyer par e-mail à mes utilisateurs ?
- Puis-je créer ou mettre à jour un ensemble de tickets pour enfants?
- Puis-je créer une consultation des tickets que je suis CC activé ?
- Puis-je exclure un statut de ticket spécifique lors de la recherche de tous les tickets ?
- Puis-je mettre à jour un champ de case à cocher en ajoutant une marqueur ?
- Puis-je modifier la consultation "Vos tickets affectés" pour les agents de mode guidé ?
- Puis-je modifier la vue des billets suspendus?
- Puis-je modifier le commentaire d'un ticket une fois qu'il a été ajouté à un ticket ?
- Puis-je modifier les tickets fermés ?
- Puis-je renommer les balises dans mon compte Support ?
- Puis-je restreindre un formulaire de ticket pour qu'il ne puisse être utilisé que par les agents d'un groupe spécifique ?
- Puis-je séparer des tickets qui ont été fusionnés ?
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- Puis-je supprimer en bloc les tickets suspendus (utilisateurs)
- Qu'advient-il des tickets d'un utilisateur supprimé ?
- Quand arrive-t-il à expiration le lier l' enquête de satisfaction client ?
- Quand le champ du demandeur se montre-t-il dans un ticket ?
- Que se passe-t-il quand un agent crée un ticket et laisse le champ demandeur vide ?
- Quelle est la différence entre un ticket résolu et un ticket clos ?
- Quelle est la taille maximum pour les pièces jointes dans les commentaires d'un ticket ?
- Quelles sont les étapes de dépannage de base pour réduire la portée des problèmes de performances avec le support Zendesk?
- Reportez-vous le horodatage actuel dans une mise à jour de ticket
- Suppression des pièces jointes dans les tickets
- Suspension d'e-mails des utilisateurs du système (mail-daemon@, posmaster@)
- Ticket les pièces jointes ne sont pas enregistrées
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- Un champ personnalisé peut-il calculer une équation ?
- Un ticket incident connecté(e) à un ticket de problème ne peut pas être mis à jour