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Articles sur les tickets, champs de ticket, formulaires de ticket, macros, vues et balises dans Zendesk Support

  • Pourquoi les liens jointes ne sont don't adresse e-mail?
  • Pourquoi les réponses de l'agent aux notifications adresse e-mails arrivent-elles en tant que commentaires privés?
  • Pourquoi les tickets entrants ont-ils été envoyés à partir d'une solution tierce suspendus (utilisateurs) suspendus (tickets) ?
  • Pourquoi les tickets résolus passent-ils à un statut fermé ?
  • Pourquoi les tickets sont-ils réaffectés de façon aléatoire
  • Pourquoi mes marqueurs ne sont-ils plus auto-filling ?
  • Pourquoi mes notifications adresse e-mail "Tick intit"
  • Pourquoi mes tickets disparaissent-ils de mes vues ?
  • Pourquoi mes tickets proactifs ne sont-ils pas envoyés à mes clients ?
  • Pourquoi mon champ de ticket n'est-il pas affiché aux utilisateurs finaux activé sur mon formulaire de Demande ?
  • Pourquoi mon contenu dynamique ne rend-il pas le compte
  • Pourquoi mon nouveau champ de ticket n'apparaît-il pas sur mon formulaire de ticket ?
  • Pourquoi mon ticket a- marqueur inattendu ?
  • Pourquoi n'est-ce pas ajouté au ticket, même si la mac utilisée inclut cette action?
  • Pourquoi ne changer le demandeur de mon ticket?
  • Pourquoi ne modifier le sujet d'un ticket ouvert?
  • Pourquoi ne puis-je pas accéder à ce ticket ?
  • Pourquoi ne puis-je pas ajouter un champ de case de réception dans ma consultation ?
  • Pourquoi ne puis-je pas enregistrer ma macro ?
  • Pourquoi puis-je localiser certains tickets dans l'onglet contextuel client
  • Pourquoi un ticket n'est-il pas rouvert lorsque le demandeur (qui est un agent) répond à un ticket résolu ?
  • Prévisualisation des fichiers PDF sur les tickets
  • Puis-je afficher l'adresse IP et d'autres informations d'utilisateur détaillées dans un ticket ?
  • Puis-je ajouter des statuts ticket personnalisés ?
  • Puis-je automatiquement envoyer un e-mail en CC à tous les utilisateurs d'une organisation ?
  • Puis-je créer des tickets en bloc pour envoyer par e-mail à mes utilisateurs ?
  • Puis-je créer ou mettre à jour un ensemble de tickets pour enfants?
  • Puis-je créer une consultation des tickets que je suis CC activé ?
  • Puis-je exclure un statut de ticket spécifique lors de la recherche de tous les tickets ?
  • Puis-je exiger qu'un champ soit défini avant de passer à un statut autre que Résolu ?
  • Pourquoi les liens jointes ne sont don't adresse e-mail?
  • Pourquoi les réponses de l'agent aux notifications adresse e-mails arrivent-elles en tant que commentaires privés?
  • Pourquoi les tickets entrants ont-ils été envoyés à partir d'une solution tierce suspendus (utilisateurs) suspendus (tickets) ?
  • Pourquoi les tickets résolus passent-ils à un statut fermé ?
  • Pourquoi les tickets sont-ils réaffectés de façon aléatoire
  • Pourquoi mes marqueurs ne sont-ils plus auto-filling ?
  • Pourquoi mes notifications adresse e-mail "Tick intit"
  • Pourquoi mes tickets disparaissent-ils de mes vues ?
  • Pourquoi mes tickets proactifs ne sont-ils pas envoyés à mes clients ?
  • Pourquoi mon champ de ticket n'est-il pas affiché aux utilisateurs finaux activé sur mon formulaire de Demande ?
  • Pourquoi mon contenu dynamique ne rend-il pas le compte
  • Pourquoi mon nouveau champ de ticket n'apparaît-il pas sur mon formulaire de ticket ?
  • Pourquoi mon ticket a- marqueur inattendu ?
  • Pourquoi n'est-ce pas ajouté au ticket, même si la mac utilisée inclut cette action?
  • Pourquoi ne changer le demandeur de mon ticket?
  • Pourquoi ne modifier le sujet d'un ticket ouvert?
  • Pourquoi ne puis-je pas accéder à ce ticket ?
  • Pourquoi ne puis-je pas ajouter un champ de case de réception dans ma consultation ?
  • Pourquoi ne puis-je pas enregistrer ma macro ?
  • Pourquoi puis-je localiser certains tickets dans l'onglet contextuel client
  • Pourquoi un ticket n'est-il pas rouvert lorsque le demandeur (qui est un agent) répond à un ticket résolu ?
  • Prévisualisation des fichiers PDF sur les tickets
  • Puis-je afficher l'adresse IP et d'autres informations d'utilisateur détaillées dans un ticket ?
  • Puis-je ajouter des statuts ticket personnalisés ?
  • Puis-je automatiquement envoyer un e-mail en CC à tous les utilisateurs d'une organisation ?
  • Puis-je créer des tickets en bloc pour envoyer par e-mail à mes utilisateurs ?
  • Puis-je créer ou mettre à jour un ensemble de tickets pour enfants?
  • Puis-je créer une consultation des tickets que je suis CC activé ?
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  • Puis-je exiger qu'un champ soit défini avant de passer à un statut autre que Résolu ?
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