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  2. Talk
  3. Conseils et dépannage
  4. Utilisation de Talk et Text
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Utilisation de Talk et Text

Articles sur l'utilisation de Zendesk Talk et Zendesk Text pour les agents

  • Un agent peut-il appeler un autre agent?
  • Puis-je changer le code de pays par défaut dans le composeur de la console d’appels Talk?
  • Comment utiliser le test réseau Twilio pour dépanner les appels des agents Talk ?
  • Comment mes agents peuvent-ils voir combien d’appels ils ont passés à la fin de la journée?
  • L’application Capture des connaissances peut-elle ajouter des hyperliens aux messages SMS?
  • Puis-je appeler les numéros des services d’urgence en utilisant Zendesk Talk?
  • Puis-je prendre un appel manuellement dans la file d’attente?
  • Quelle est la vitesse Internet minimale requise pour Zendesk Talk et Chat?
  • Puis-je utiliser Talk Partner Edition pour connecter plusieurs systèmes de téléphonie à Zendesk?
  • Quel codec Zendesk Talk utilise-t-il?
  • Puis-je passer des appels sortants avec mon numéro gratuit?
  • Existe-t-il des restrictions ou limitations pour les numéros gratuits?
  • Les agents peuvent-ils voir quelle option l’appelant a sélectionnée dans le menu SVI?
  • Pourquoi est-ce que j'ai reçu un message vocal lorsque la messagerie vocale est désactivée par rapport à mon compte
  • Comment améliorer la qualité des appels avec Zendesk Talk ?
  • Pourquoi mon microphone ne fonctionne-t-il pas après la mise à jour de Windows 10?
  • Problème lors de l'ajout d'un numéro de téléphone au Web Widget
  • Puis-je toujours recevoir les appels envoyés à mon téléphone, même quand je ferme mon navigateur?
  • Que fait la demande de rappel: Expired 'vouloir dire?
  • Pourquoi le message d’erreur « Le son de votre navigateur est désactivé. Cliquez ici pour le réactiver » s’affiche-t-il ?
  • Activation de l’accès au micro pour Mojave
  • Comment transférer un appel à un numéro externe avec un poste?
  • Puis-je configurer la numérotation abrégée dans Zendesk Talk?
  • Pourquoi la console d’appel affiche-t-elle un code pays inattendu?
  • Les réponses aux Texts proactifs ne sont pas associées à l'utilisateur final.
  • Pourquoi certains utilisateurs ne sont-ils pas correctement identifiés quand ils appellent?
  • Les agents peuvent-ils partager un numéro de transfert d’appels ?
  • Puis-je changer le numéro de l’appelant?
  • Je n’arrive pas à appeler un numéro gratuit
  • Pourquoi est-ce que je vois «Enregistrement non disponible» dans mes enregistrements?
  • Un agent peut-il appeler un autre agent?
  • Puis-je changer le code de pays par défaut dans le composeur de la console d’appels Talk?
  • Comment utiliser le test réseau Twilio pour dépanner les appels des agents Talk ?
  • Comment mes agents peuvent-ils voir combien d’appels ils ont passés à la fin de la journée?
  • L’application Capture des connaissances peut-elle ajouter des hyperliens aux messages SMS?
  • Puis-je appeler les numéros des services d’urgence en utilisant Zendesk Talk?
  • Puis-je prendre un appel manuellement dans la file d’attente?
  • Quelle est la vitesse Internet minimale requise pour Zendesk Talk et Chat?
  • Puis-je utiliser Talk Partner Edition pour connecter plusieurs systèmes de téléphonie à Zendesk?
  • Quel codec Zendesk Talk utilise-t-il?
  • Puis-je passer des appels sortants avec mon numéro gratuit?
  • Existe-t-il des restrictions ou limitations pour les numéros gratuits?
  • Les agents peuvent-ils voir quelle option l’appelant a sélectionnée dans le menu SVI?
  • Pourquoi est-ce que j'ai reçu un message vocal lorsque la messagerie vocale est désactivée par rapport à mon compte
  • Comment améliorer la qualité des appels avec Zendesk Talk ?
  • Pourquoi mon microphone ne fonctionne-t-il pas après la mise à jour de Windows 10?
  • Problème lors de l'ajout d'un numéro de téléphone au Web Widget
  • Puis-je toujours recevoir les appels envoyés à mon téléphone, même quand je ferme mon navigateur?
  • Que fait la demande de rappel: Expired 'vouloir dire?
  • Pourquoi le message d’erreur « Le son de votre navigateur est désactivé. Cliquez ici pour le réactiver » s’affiche-t-il ?
  • Activation de l’accès au micro pour Mojave
  • Comment transférer un appel à un numéro externe avec un poste?
  • Puis-je configurer la numérotation abrégée dans Zendesk Talk?
  • Pourquoi la console d’appel affiche-t-elle un code pays inattendu?
  • Les réponses aux Texts proactifs ne sont pas associées à l'utilisateur final.
  • Pourquoi certains utilisateurs ne sont-ils pas correctement identifiés quand ils appellent?
  • Les agents peuvent-ils partager un numéro de transfert d’appels ?
  • Puis-je changer le numéro de l’appelant?
  • Je n’arrive pas à appeler un numéro gratuit
  • Pourquoi est-ce que je vois «Enregistrement non disponible» dans mes enregistrements?
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