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  4. Création et personnalisation des requêtes
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  4. Création et personnalisation des requêtes

Création et personnalisation des requêtes

Articles sur les "recettes", questions fréquentes et problèmes liés à la création de requêtes dans Zendesk Explore

  • Puis-je créer un rapport pour identifier les agents qui ne sont pas connectés depuis un certain temps?
  • Est-il possible d’exporter uniquement les utilisateurs qui ont des tickets ouverts?
  • Pourquoi y a-t-il une semaine 53 pour ma requête?
  • Puis-je créer un rapport sur le nombre de chats initiés par les clients?
  • Pourquoi toutes les données sont-elles formatées en lignes et non en colonnes dans mon exportation CSV?
  • Pourquoi ne vois-je pas le bouton «Double» dans ma requête?
  • Puis-je exclure des marqueurs que je n’ai pas utilisés récemment?
  • Puis-je changer la couleur d’une seule valeur dans une requête?
  • Puis-je créer un rapport sur le nombre de SMS envoyés par mes agents?
  • Pourquoi la mesure ou l’attribut de ma formule affiche-t-il des données incorrectes?
  • Pourquoi le rapport de satisfaction client n’a-t-il pas compté mon enquête sur les tickets?
  • Puis-je supprimer des agents de la légende s’ils ne sont pas affichés dans la requête?
  • Comment analyser et améliorer mon arborescence SVI avec les rapports?
  • Il y a une différence entre Explore et un outil de rapports tiers.
  • Pourquoi me manque-t-il des jours dans mes requêtes dans Explore?
  • J’ai créé un nouveau champ personnalisé, mais il manque dans Explore
  • Pourquoi ne puis-je pas voir les consultations d’articles avant décembre 2020?
  • Puis-je créer des rapports sur les vues dans Explore?
  • Comment mesurer les actions des agents dans Explore?
  • Quelle est la différence entre les commentaires publics et les réponses des agents dans les rapports Explore?
  • La mesure du temps de conversation de l’appel est-elle calculée en secondes ou en minutes?
  • Quelle est la différence entre les mesures Temps d’attente des appels et Temps de réponse aux appels?
  • Zendesk effectuera-t-il la migration de mon rapport Insights personnalisé vers Explore?
  • Il n’y a pas d’option pour créer une nouvelle requête
  • Puis-je créer des rapports sur les adresses e-mail des utilisateurs dans Explore?
  • Comment créer des rapports sur les données utilisateur dans Explore?
  • Puis-je filtrer les requêtes Explore par rôles d’agent personnalisés?
  • Quelle est la différence entre les tentatives et les réponses dans les rapports Explore Answer Bot?
  • J’ai reçu le message d’erreur error_level_is_needed lors de la création d’une nouvelle requête
  • Les notes internes des conversations annexes sont-elles prises en compte dans les commentaires internes d’un agent dans Explore?
  • Puis-je créer un rapport pour identifier les agents qui ne sont pas connectés depuis un certain temps?
  • Est-il possible d’exporter uniquement les utilisateurs qui ont des tickets ouverts?
  • Pourquoi y a-t-il une semaine 53 pour ma requête?
  • Puis-je créer un rapport sur le nombre de chats initiés par les clients?
  • Pourquoi toutes les données sont-elles formatées en lignes et non en colonnes dans mon exportation CSV?
  • Pourquoi ne vois-je pas le bouton «Double» dans ma requête?
  • Puis-je exclure des marqueurs que je n’ai pas utilisés récemment?
  • Puis-je changer la couleur d’une seule valeur dans une requête?
  • Puis-je créer un rapport sur le nombre de SMS envoyés par mes agents?
  • Pourquoi la mesure ou l’attribut de ma formule affiche-t-il des données incorrectes?
  • Pourquoi le rapport de satisfaction client n’a-t-il pas compté mon enquête sur les tickets?
  • Puis-je supprimer des agents de la légende s’ils ne sont pas affichés dans la requête?
  • Comment analyser et améliorer mon arborescence SVI avec les rapports?
  • Il y a une différence entre Explore et un outil de rapports tiers.
  • Pourquoi me manque-t-il des jours dans mes requêtes dans Explore?
  • J’ai créé un nouveau champ personnalisé, mais il manque dans Explore
  • Pourquoi ne puis-je pas voir les consultations d’articles avant décembre 2020?
  • Puis-je créer des rapports sur les vues dans Explore?
  • Comment mesurer les actions des agents dans Explore?
  • Quelle est la différence entre les commentaires publics et les réponses des agents dans les rapports Explore?
  • La mesure du temps de conversation de l’appel est-elle calculée en secondes ou en minutes?
  • Quelle est la différence entre les mesures Temps d’attente des appels et Temps de réponse aux appels?
  • Zendesk effectuera-t-il la migration de mon rapport Insights personnalisé vers Explore?
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  • Puis-je créer des rapports sur les adresses e-mail des utilisateurs dans Explore?
  • Comment créer des rapports sur les données utilisateur dans Explore?
  • Puis-je filtrer les requêtes Explore par rôles d’agent personnalisés?
  • Quelle est la différence entre les tentatives et les réponses dans les rapports Explore Answer Bot?
  • J’ai reçu le message d’erreur error_level_is_needed lors de la création d’une nouvelle requête
  • Les notes internes des conversations annexes sont-elles prises en compte dans les commentaires internes d’un agent dans Explore?
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