Création et personnalisation des requêtes
Articles sur les "recettes", questions fréquentes et problèmes liés à la création de requêtes dans Zendesk Explore
- J’ai reçu le message d’erreur error_level_is_needed lors de la création d’une nouvelle requête
- Les notes internes des conversations annexes sont-elles prises en compte dans les commentaires internes d’un agent dans Explore?
- Puis-je créer des rapports sur les conversations annexes dans Explore?
- Que se passe-t-il dans Explore si le délai avant première réponse est respecté hors des heures ouvrées?
- Puis-je réduire les options sur un filtre dans Explore?
- Comment savoir quels tickets constituent les données de mon rapport Explore?
- Puis-je utiliser deux jeux de données différents pour la même requête?
- Pourquoi est-ce que je vois 0 valeur quand je fais des rapports sur les appels entrants ou sortants?
- Pourquoi certains de mes tickets SLA ne sont-ils pas considérés comme des tickets SLA dans Explore?
- Puis-je créer des rapports dans le champ de description du ticket dans Explore?
- Comment voir la formule SQL pour ma requête dans Explore?
- Les données ne s’affichent pas dans l’ordre chronologique dans ma requête Explore.
- Quelle est la différence entre les tickets résolus et les mesures de tickets résolus dans Explore?
- Puis-je créer des rapports sur les CC ou abonnés dans Explore?
- Comment réagencer les datatips?
- Comment afficher toutes les valeurs affichées dans mon graphique?
- Pourquoi certaines colonnes ne s’affichent-elles pas dans ma requête?
- Le formatage conditionnel ne change pas la couleur des cellules
- Pourquoi les filtres d’attributs n’affichent-ils pas toutes les valeurs disponibles?
- Que signifie statut du ticket - Non trié?
- Comment créer des rapports sur l’interception de tickets par Answer Bot dans le Web Widget?
- Pourquoi un ticket n’est-il pas compté dans une requête SLA même si une politique SLA est appliquée?
- Puis-je ajouter une plage de dates personnalisée dans un attribut de champ de date personnalisé?
- Comment créer une courbe de tendance dans Explore?
- Puis-je masquer la colonne des mesures dans un tableau de requêtes Explore?
- Puis-je créer une mesure pour donner le temps consacré à chaque ticket au cours du mois dernier?
- Comment exclure des valeurs zéro de ma requête Explore?
- Puis-je créer des rapports sur les déclencheurs avec Zendesk Explore?
- Comment exclure des valeurs vides de ma requête?
- Extraction ne montrant pas les éléments sélectionnés
- J’ai reçu le message d’erreur error_level_is_needed lors de la création d’une nouvelle requête
- Les notes internes des conversations annexes sont-elles prises en compte dans les commentaires internes d’un agent dans Explore?
- Puis-je créer des rapports sur les conversations annexes dans Explore?
- Que se passe-t-il dans Explore si le délai avant première réponse est respecté hors des heures ouvrées?
- Puis-je réduire les options sur un filtre dans Explore?
- Comment savoir quels tickets constituent les données de mon rapport Explore?
- Puis-je utiliser deux jeux de données différents pour la même requête?
- Pourquoi est-ce que je vois 0 valeur quand je fais des rapports sur les appels entrants ou sortants?
- Pourquoi certains de mes tickets SLA ne sont-ils pas considérés comme des tickets SLA dans Explore?
- Puis-je créer des rapports dans le champ de description du ticket dans Explore?
- Comment voir la formule SQL pour ma requête dans Explore?
- Les données ne s’affichent pas dans l’ordre chronologique dans ma requête Explore.
- Quelle est la différence entre les tickets résolus et les mesures de tickets résolus dans Explore?
- Puis-je créer des rapports sur les CC ou abonnés dans Explore?
- Comment réagencer les datatips?
- Comment afficher toutes les valeurs affichées dans mon graphique?
- Pourquoi certaines colonnes ne s’affichent-elles pas dans ma requête?
- Le formatage conditionnel ne change pas la couleur des cellules
- Pourquoi les filtres d’attributs n’affichent-ils pas toutes les valeurs disponibles?
- Que signifie statut du ticket - Non trié?
- Comment créer des rapports sur l’interception de tickets par Answer Bot dans le Web Widget?
- Pourquoi un ticket n’est-il pas compté dans une requête SLA même si une politique SLA est appliquée?
- Puis-je ajouter une plage de dates personnalisée dans un attribut de champ de date personnalisé?
- Comment créer une courbe de tendance dans Explore?
- Puis-je masquer la colonne des mesures dans un tableau de requêtes Explore?
- Puis-je créer une mesure pour donner le temps consacré à chaque ticket au cours du mois dernier?
- Comment exclure des valeurs zéro de ma requête Explore?
- Puis-je créer des rapports sur les déclencheurs avec Zendesk Explore?
- Comment exclure des valeurs vides de ma requête?
- Extraction ne montrant pas les éléments sélectionnés