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  1. Aide Zendesk
  2. Guide
  3. Introduction à Guide
  1. Aide Zendesk
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  3. Introduction à Guide

Introduction à Guide

  • Premiers pas avec Guide pour votre centre d’aide Configuration
  • Premiers pas avec Zendesk Guide : meilleures pratiques pour le self-service
  • Bienvenue dans Guide
  • Évaluation du centre d’aide dans votre compte d’essai Zendesk Suite
  • Premiers pas avec le self-service - Introduction : les éléments d’un canal de self-service
  • Premiers pas avec le self-service - Partie 1 : planification de votre projet de contenu de self-service
  • Premiers pas avec le self-service - Partie 2 : planification de la structure de votre contenu de self-service
  • Premiers pas avec le self-service - Partie 3 : comment déterminer les articles à créer
  • Premiers pas avec le self-service - Partie 4 : rédaction des articles de votre base de connaissances
  • Premiers pas avec le self-service - Partie 5 : lancement de votre centre d’aide
  • Premiers pas avec le self-service - Partie 6 : suivi des mesures clés du self-service
  • Premiers pas avec le self-service - Partie 7 : maintenance et amélioration de votre base de connaissances
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  • Premiers pas avec le self-service - Partie 1 : planification de votre projet de contenu de self-service
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  • Premiers pas avec le self-service - Partie 5 : lancement de votre centre d’aide
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