Explore: toutes les bases
Articles sur les questions et problèmes courants de Zendesk Explore
- Présentation de l’interface Explore [Vidéo]
- Quelle est la différence entre les tickets non traités enregistrés et les tickets non traités en fin de période?
- Le délai avant première réponse prend-il en compte les heures ouvrées?
- Pourquoi est-ce que je reçois une «erreur réseau» dans ma requête?
- Pourquoi est-ce que je vois des différences entre Insights Explore ?
- Pourquoi le nombre de tickets avec SLA est-il différent de la somme des tickets avec SLA respectés, non respectés et actifs?
- Quels sont les fuseaux horaires utilisés par Zendesk Explore ?
- Cela fait plus d’une heure que mes données Explore ont été synchronisées.
- Quelle est la différence entre une mesure et un attribut?
- Dois-je appliquer des filtres au niveau de la requête ou du tableau de bord?
- Puis-je voir le nombre de fois que mes agents ont consulté un rapport dans Explore?
- Les marques supprimées restent-elles dans les requêtes Explore?
- Comment accéder à Explore? [Vidéo]
- Guide de dépannage : Explorez les incohérences des données de rapports
- Quelle est la différence entre les jeux de données Tickets, Mises à jour de tickets et Tickets non traités?
- Pourquoi est-ce que «Cette ressource est verrouillée» dans Explore?
- Quel jour marque le début de la semaine pour les attributs Semaine d’Explore ?
- Pourquoi n’y a-t-il pas de tableaux de bord disponibles dans Explore?
- Message d’erreur : «Il semble que vous n’avez pas la permission d’accéder à Explore.»
- Où ajouter des mesures et des attributs dans une requête?
- Que contient les lignes et les colonnes d’une requête Explore?
- Comment supprimer des données d’Explore?
- Puis-je récupérer les mesures, requêtes ou tableaux de bord personnalisés supprimés dans Explore?
- Erreur Explore: Une erreur est survenue. Contactez l’assistance client Zendesk
- Comment créer des rapports sur l’utilisation des applications avec Zendesk Explore?
- Différences entre les onglets de rapports Explore et les anciens onglets «Aperçu», «Tableau des performances» et «Satisfaction»
- Pourquoi est-ce que le message « Échec du téléchargement » s’affiche lorsque j’exporte une requête dans Explore ?
- Quelle est la différence entre les appels et les parties d’appel ?
- Qu’est-ce qu’un engagement dans Chat?
- Est-il possible de rendre les requêtes privées dans Explore?
- Présentation de l’interface Explore [Vidéo]
- Quelle est la différence entre les tickets non traités enregistrés et les tickets non traités en fin de période?
- Le délai avant première réponse prend-il en compte les heures ouvrées?
- Pourquoi est-ce que je reçois une «erreur réseau» dans ma requête?
- Pourquoi est-ce que je vois des différences entre Insights Explore ?
- Pourquoi le nombre de tickets avec SLA est-il différent de la somme des tickets avec SLA respectés, non respectés et actifs?
- Quels sont les fuseaux horaires utilisés par Zendesk Explore ?
- Cela fait plus d’une heure que mes données Explore ont été synchronisées.
- Quelle est la différence entre une mesure et un attribut?
- Dois-je appliquer des filtres au niveau de la requête ou du tableau de bord?
- Puis-je voir le nombre de fois que mes agents ont consulté un rapport dans Explore?
- Les marques supprimées restent-elles dans les requêtes Explore?
- Comment accéder à Explore? [Vidéo]
- Guide de dépannage : Explorez les incohérences des données de rapports
- Quelle est la différence entre les jeux de données Tickets, Mises à jour de tickets et Tickets non traités?
- Pourquoi est-ce que «Cette ressource est verrouillée» dans Explore?
- Quel jour marque le début de la semaine pour les attributs Semaine d’Explore ?
- Pourquoi n’y a-t-il pas de tableaux de bord disponibles dans Explore?
- Message d’erreur : «Il semble que vous n’avez pas la permission d’accéder à Explore.»
- Où ajouter des mesures et des attributs dans une requête?
- Que contient les lignes et les colonnes d’une requête Explore?
- Comment supprimer des données d’Explore?
- Puis-je récupérer les mesures, requêtes ou tableaux de bord personnalisés supprimés dans Explore?
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- Différences entre les onglets de rapports Explore et les anciens onglets «Aperçu», «Tableau des performances» et «Satisfaction»
- Pourquoi est-ce que le message « Échec du téléchargement » s’affiche lorsque j’exporte une requête dans Explore ?
- Quelle est la différence entre les appels et les parties d’appel ?
- Qu’est-ce qu’un engagement dans Chat?
- Est-il possible de rendre les requêtes privées dans Explore?