Explore: toutes les bases
Articles sur les questions et problèmes courants de Zendesk Explore
- Comment trouver une valeur d'attribut à utiliser dans une formule Explore ?
- Quand mes données de tickets non traités Support sont-elles disponibles dans Explore ?
- Comment prendre en main Explore ? [Vidéo]
- Quelle est la différence entre les tickets non traités enregistrés et les tickets non traités en fin de période?
- Le délai avant première réponse prend-il en compte les heures ouvrées?
- Pourquoi est-ce que je reçois une erreur de réseau dans mon rapport ?
- Pourquoi le nombre de tickets SLA est-il différent de la somme des tickets SLA respectés, non respectés et actifs ?
- Quels sont les fuseaux horaires utilisés par Zendesk Explore ?
- Cela fait plus d'une heure que mes données Explore ont été synchronisées.
- Quelle est la différence entre une mesure et un attribut?
- Dois-je appliquer des filtres au niveau du rapport ou du tableau de bord ?
- Puis-je voir le nombre de fois que mes agents ont consulté un rapport dans Explore?
- Les marques supprimées restent-elles dans les rapports Explore ?
- Comment accéder à Explore ? [Vidéo]
- Guide de dépannage : Explorez les différences de données dans les rapports
- Quelle est la différence entre les jeux de données Tickets, Historique des mises à jour et Tickets non traités?
- Pourquoi est-ce que je vois cette ressource verrouillée dans Explore ?
- Pourquoi n’y a-t-il pas de tableaux de bord disponibles dans Explore?
- Message d’erreur : "Il semble que vous n'ayez pas la permission d'accéder à Explore"
- Où ajouter les mesures et attributs dans un rapport ?
- Que contiennent les lignes et les colonnes d'un rapport Explore ?
- Comment supprimer des données d'Explore ?
- Puis-je récupérer des mesures, rapports ou tableaux de bord personnalisés supprimés ?
- Erreur Explore: Une erreur est survenue. Contactez l’assistance client Zendesk
- Comment créer des rapports sur l'utilisation des applications avec Zendesk Explore ?
- Différences entre les onglets de rapports Explore et les anciens onglets «Aperçu», «Tableau des performances» et «Satisfaction»
- Pourquoi le message « Échec du téléchargement » s’affiche-t-il lorsque j’exporte un rapport dans Explore ?
- Quelle est la différence entre les appels et les parties d’appel ?
- Qu’est-ce qu’un engagement dans Chat?
- Puis-je rendre les rapports privés ?
- Comment trouver une valeur d'attribut à utiliser dans une formule Explore ?
- Quand mes données de tickets non traités Support sont-elles disponibles dans Explore ?
- Comment prendre en main Explore ? [Vidéo]
- Quelle est la différence entre les tickets non traités enregistrés et les tickets non traités en fin de période?
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- Dois-je appliquer des filtres au niveau du rapport ou du tableau de bord ?
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- Pourquoi est-ce que je vois cette ressource verrouillée dans Explore ?
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