{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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Explore: toutes les bases

Articles sur les questions et problèmes courants de Zendesk Explore

  • Comment trouver une valeur d'attribut à utiliser dans une formule Explore ?
  • Quand mes données de tickets non traités Support sont-elles disponibles dans Explore ?
  • Comment prendre en main Explore ? [Vidéo]
  • Quelle est la différence entre les tickets non traités enregistrés et les tickets non traités en fin de période?
  • Le délai avant première réponse prend-il en compte les heures ouvrées?
  • Pourquoi est-ce que je reçois une erreur de réseau dans mon rapport ?
  • Pourquoi le nombre de tickets SLA est-il différent de la somme des tickets SLA respectés, non respectés et actifs ?
  • Quels sont les fuseaux horaires utilisés par Zendesk Explore ?
  • Cela fait plus d'une heure que mes données Explore ont été synchronisées.
  • Quelle est la différence entre une mesure et un attribut?
  • Dois-je appliquer des filtres au niveau du rapport ou du tableau de bord ?
  • Puis-je voir le nombre de fois que mes agents ont consulté un rapport dans Explore?
  • Les marques supprimées restent-elles dans les rapports Explore ?
  • Comment accéder à Explore ? [Vidéo]
  • Guide de dépannage : Explorez les différences de données dans les rapports
  • Quelle est la différence entre les jeux de données Tickets, Historique des mises à jour et Tickets non traités?
  • Pourquoi est-ce que je vois cette ressource verrouillée dans Explore ?
  • Quel jour marque le début de la semaine pour les attributs Semaine d’Explore ?
  • Pourquoi n’y a-t-il pas de tableaux de bord disponibles dans Explore?
  • Message d’erreur : "Il semble que vous n'ayez pas la permission d'accéder à Explore"
  • Où ajouter les mesures et attributs dans un rapport ?
  • Que contiennent les lignes et les colonnes d'un rapport Explore ?
  • Comment supprimer des données d'Explore ?
  • Puis-je récupérer des mesures, rapports ou tableaux de bord personnalisés supprimés ?
  • Erreur Explore: Une erreur est survenue. Contactez l’assistance client Zendesk
  • Comment créer des rapports sur l'utilisation des applications avec Zendesk Explore ?
  • Différences entre les onglets de rapports Explore et les anciens onglets «Aperçu», «Tableau des performances» et «Satisfaction»
  • Pourquoi le message « Échec du téléchargement » s’affiche-t-il lorsque j’exporte un rapport dans Explore ?
  • Quelle est la différence entre les appels et les parties d’appel ?
  • Qu’est-ce qu’un engagement dans Chat?
  • Comment trouver une valeur d'attribut à utiliser dans une formule Explore ?
  • Quand mes données de tickets non traités Support sont-elles disponibles dans Explore ?
  • Comment prendre en main Explore ? [Vidéo]
  • Quelle est la différence entre les tickets non traités enregistrés et les tickets non traités en fin de période?
  • Le délai avant première réponse prend-il en compte les heures ouvrées?
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  • Quels sont les fuseaux horaires utilisés par Zendesk Explore ?
  • Cela fait plus d'une heure que mes données Explore ont été synchronisées.
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  • Dois-je appliquer des filtres au niveau du rapport ou du tableau de bord ?
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