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Principes de base des rapports et analyses
Articles aidant à comprendre les concepts de base des rapports et analyses Explore. Articles sur la migration d’Insights vers Explore, les paramètres généraux, l’accès et les licences, la disponibilité des jeux de données, les synchronisations de données et autres sujets divers.
Comment les tickets créés à partir des recherches dans les articles sont-ils capturés ?
Modification le 17 déc. 2024
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Comment exporter tous les onglets d’un tableau de bord ?
Modification le 14 nov. 2024
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Où accorder l’accès à Explore aux agents ? [Vidéo]
Modification le 12 nov. 2024
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Comment modifier le statut de mes agents ?
Modification le 16 juil. 2024
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Pourquoi mon tableau de bord Chat prédéfini est-il vide dans Explore ?
Modification le 30 janv. 2024
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Modification le 28 nov. 2023
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Modification le 05 sept. 2023
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Pourquoi les mesures de votes Explore sont-elles différentes des votes pour les articles ?
Modification le 12 mars 2024
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Modification le 15 août 2023
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Puis-je migrer les données de rapports d’une instance Zendesk à une autre ?
Modification le 27 août 2024
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Puis-je créer des rapports sur le nombre de tickets avec des pièces jointes dans Explore ?
Modification le 04 juil. 2023
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Comment puis-je automatiquement envoyer mon rapport Explore par e-mail ?
Modification le 25 juil. 2023
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Quand mes données ont-elles été synchronisées pour la dernière fois dans Explore ?
Modification le 21 août 2024
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Modification le 21 janv. 2025
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Quand mes données de tickets non traités Support sont-elles disponibles dans Explore ?
Modification le 21 août 2024
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Comment commencer à utiliser Explore ?
Modification le 24 janv. 2025
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Dans quelle langue mon rapport Explore s'affichera-t-il ?
Modification le 24 janv. 2023
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Puis-je partager des rapports avec des personnes n'appartenant pas à Zendesk ?
Modification le 31 mai 2022
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Dois-je acheter le même nombre de licences d'agent pour Support et Explore ?
Modification le 24 mai 2022
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Mon jeu de données personnalisé recevra-t-il encore les mises à jour de Zendesk ?
Modification le 12 janv. 2023
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Puis-je exporter un seul onglet d'un tableau de bord Explore ?
Modification le 24 mai 2022
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Modification le 12 janv. 2023
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Quelles données composent mon rapport ou mon tableau de bord ?
Modification le 24 janv. 2023
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Quels sont les fuseaux horaires utilisés par Zendesk Explore ?
Modification le 13 juin 2023
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Puis-je voir le nombre de fois que mes agents ont consulté un rapport dans Explore ?
Modification le 30 avr. 2024
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Les marques supprimées sont-elles toujours dans les rapports Explore ?
Modification le 16 janv. 2024
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Modification le 18 févr. 2025
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Pourquoi aucun tableau de bord n'est-il disponible dans Explore ?
Modification le 01 août 2023
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Message d’erreur : "Il semble que vous n'ayez pas la permission d'accéder à Explore"
Modification le 21 août 2024
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Que contiennent les lignes et les colonnes d'un rapport Explore ?
Modification le 31 mai 2022
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