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Abonnement et licences dans le CRM de ventes et connexion au système de gestion des tickets

Articles sur les abonnements Sell qui aident à répondre aux questions sur les licences et les éditions, par exemple l’essai de Sell ou de Reach, l’annulation de Sell, l’ajout ou la suppression d’agents, les questions de facturation, etc. Le contenu inclut également des articles sur les différences entre le CRM de ventes (Sell) et le système de gestion des tickets (Support), ainsi que sur les problèmes de connexion des deux systèmes.


Qu'advient-il de mes données si je suis désactivé ou supprimé en tant qu'agent dans Sell ?

Question Si ma licence d'agent est supprimée ou désactivée dans Zendesk Sell, quel est l'impact sur la propriété des ...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment activer un compte Sell pour le compte d'un autre utilisateur ?

Question Puis-je créer un compte Sell pour le compte de quelqu'un d'autre ? Comment activer Sell pour moi-même ? Les ...

Modification le 12 janv. 2023

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Puis-je créer des licences Sell uniquement pour mon compte ?

Question Puis-je accorder à un utilisateur l'accès uniquement à mon compte Sell ? Puis-je restreindre l'accès de quel...

Modification le 12 janv. 2023

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Que se passe-t-il quand mon compte Sell arrive à expiration ?

Question Pourquoi est-ce que je ne peux plus me connecter à mon essai Sell ? Prolonger mon essai Sell pour pouvoir ac...

Modification le 12 janv. 2023

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Mon numéro de téléphone Sell est-il gratuit ?

Question Le centre d'appels est-il une fonctionnalité gratuite ? Mon abonnement inclut-il le prix des appels téléphon...

Modification le 12 janv. 2023

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Que faire si mon compte Sell est bloqué pour cause d'absence de paiement ?

Question Que faire si je perds l'accès à mon compte Sell faute de paiement ? Réponse Le propriétaire du compte Sell ...

Modification le 12 janv. 2023

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L'ajout d'un nouvel utilisateur dans Sell l'ajoute-t-il automatiquement à Zendesk Support ?

Question Quand je crée un nouveau contact ou lead, crée-t-il un profil d'utilisateur final dans Zendesk Support ? Rép...

Modification le 12 janv. 2023

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Pourquoi n'ai-je pas reçu mon e-mail d'invitation à Zendesk Sell ?

Question Pourquoi n'ai-je pas reçu mon e-mail d'invitation à Zendesk Sell ? Comment mon administrateur me souhaite-t-...

Modification le 12 janv. 2023

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Pourquoi l'URL de mon compte Sell est-elle différente de celle de mon sous-domaine ?

Question Pourquoi est-ce que je vois https://app.futuresimple.com dans l'URL de mon compte Sell ? Réponse Future Simp...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment trouver mon sous-domaine Zendesk Sell ?

Question Je suis un client Zendesk Sell et je me suis inscrit après le 6 janvier 2020. Comment trouver mon sous-domai...

Modification le 01 août 2023

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Puis-je faire un essai de Reach ?

Question Qu’est-ce que Reach et comment tester sa fonctionnalité ? Réponse Un administrateur peut commencer un essai ...

Modification le 11 févr. 2025

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Dois-je activer Reach pour tous les agents du compte ?

Question Puis-je acheter Reach pour seulement quelques agents de mon compte ? Une personne peut-elle utiliser tous le...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment connecter mon ancien compte Sell à un compte Support existant si je ne suis pas le propriétaire du compte ?

Question Comment connecter mon ancien compte Sell à un compte Zendesk existant si je ne suis pas le propriétaire du c...

Modification le 01 août 2023

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Comment récupérer mon compte Sell résilié ?

Question J'ai résilié Zendesk Sell par accident. Puis-je récupérer mon compte ? Réponse Les annulations sont permanen...

Modification le 01 août 2023

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Comment résilier mon compte d'essai Sell ?

Question Comment résilier mon compte d'essai Sell ? Réponse Si aucune méthode de paiement n'a été ajoutée pendant la ...

Modification le 20 sept. 2022

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Dois-je choisir de désactiver ou de supprimer un utilisateur pour le supprimer de mon compte ?

Question Comment supprimer un représentant commercial mon compte ? Quelle est la différence entre la suppression et l...

Modification le 22 oct. 2024

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Comment commencer un essai Sell ?

Question Comment créer un essai Sell à partir de mon compte Support ? Comment ajouter Sell à mon compte ? Réponse Un ...

Modification le 12 janv. 2023

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Pourquoi suis-je facturé pour un utilisateur qui a été supprimé de mon compte Sell ?

Question J'ai supprimé un utilisateur, mais je suis toujours facturé pour la licence. Pourquoi mon abonnement n'a-t-i...

Modification le 01 août 2023

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Toutes les personnes qui utilisent mon compte Zendesk Sell doivent-elles avoir la même édition ?

Question Puis-je avoir un compte Sell avec plusieurs utilisateurs par niveaux d'éditions différentes ? Réponse Non, p...

Modification le 29 août 2023

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Où consulter mes factures d'abonnement Sell ?

Question Où consulter mes factures d'abonnement Sell ? Où puis-je voir mes frais d'appels et de SMS ? Réponse À la fi...

Modification le 12 janv. 2023

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