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Membres de l’équipe et groupes
Permettre aux agents d’affecter des tickets à leurs groupes
Modification le 21 juin 2024
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Autoriser les agents à modifier le demandeur d’un ticket
Modification le 06 févr. 2025
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Comment empêcher les agents d’initier des conversations annexes et d’y répondre
Modification le 20 févr. 2025
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Comprendre et vérifier l’utilisation des licences d’agent
Modification le 16 oct. 2024
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Ajout d’un pseudo pour un agent
Modification le 08 août 2024
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À propos des statuts d’agent unifiés
Modification le 19 sept. 2024
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Création de statuts d’agent unifiés personnalisés
Modification le 19 sept. 2024
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Analyse du statut et de l’activité de l’agent
Modification le 21 août 2024
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Activation du délai d’inactivité pour les statuts d’agent unifiés
Modification le 19 sept. 2024
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Gestion des statuts d’agent unifiés disponibles pour vos agents
Modification le 27 juin 2024
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