Paramètres de compte du système de gestion des tickets
Articles aidant les administrateurs à accéder aux paramètres de compte Support, comme la page de profil pour mettre à jour l’adresse e-mail, le nom, la langue, les signatures, etc. Contenu portant sur les principes de base du système de gestion des tickets.
- Le routage omnicanal ne réaffecte pas mes tickets rouverts
- Quand je crée de nouveaux clients, les e-mails de bienvenue ne sont pas envoyés
- Erreur : Paramètres non valides
- Est-ce que la suppression d'utilisateurs de Zendesk réduira mon utilisation de l'espace de stockage ?
- Est-ce que je peux avoir des problèmes de performances si je dépasse ma limite de stockage ?
- Comment identifier les tickets avec des pièces jointes volumineuses ?
- Comment mettre à jour l'adresse e-mail principale d'un utilisateur ?
- Où puis-je utiliser des balises ?
- Puis-je utiliser un automatisme qui s'exécute 24 heures après la date configurée dans un champ de ticket avec date personnalisé ?
- Puis-je désactiver l'espace de travail d'agent Zendesk pour mon compte d'essai ?
- Pourquoi le tri intelligent n'a-t-il pas ajouté les prédictions à un ticket ?
- Comment Zendesk prend-il en compte le passage à l'heure d'été ?
- Pourquoi l'intent est-il indisponible quand j'active le tri intelligent ?
- L'option d'activation des conversations annexes n'est pas disponible dans mon compte
- Le statut de l'agent passe à En ligne lors de l'activation du routage omnicanal
- Pourquoi mes raccourcis clavier ne fonctionnent-ils pas ?
- Quelle interface utilise mon compte ?
- Quand j'essaie de mettre à jour mon adresse e-mail, l'option est grisée.
- Puis-je utiliser l'adresse e-mail d'un agent pour recevoir des tickets ?
- Quelle est l'option de système tiers dans une configuration de partage de tickets ?
- Comment changer le nom de mon compte dans Zendesk Support ?
- Où puis-je utiliser Markdown et HTML dans Zendesk Support ?
- Comment changer la langue de Support pour mes agents ?
- Puis-je avoir plusieurs signatures d’agent ?
- Pourquoi est-ce que je vois Commencer sur la page d'accueil de mon compte Support ?
- Comment supprimer le logo Zendesk ?
- J'essaie de me connecter à l'application mobile et elle me demande mon domaine
- Comment corriger l’erreur « Aucun commentaire en texte brut disponible » dans l’application mobile ?
- Pourquoi ne puis-je pas créer de listes de clients ?
- Est-il possible d'ajouter à ma signature d'agent une image enregistrée localement ?
- Le routage omnicanal ne réaffecte pas mes tickets rouverts
- Quand je crée de nouveaux clients, les e-mails de bienvenue ne sont pas envoyés
- Erreur : Paramètres non valides
- Est-ce que la suppression d'utilisateurs de Zendesk réduira mon utilisation de l'espace de stockage ?
- Est-ce que je peux avoir des problèmes de performances si je dépasse ma limite de stockage ?
- Comment identifier les tickets avec des pièces jointes volumineuses ?
- Comment mettre à jour l'adresse e-mail principale d'un utilisateur ?
- Où puis-je utiliser des balises ?
- Puis-je utiliser un automatisme qui s'exécute 24 heures après la date configurée dans un champ de ticket avec date personnalisé ?
- Puis-je désactiver l'espace de travail d'agent Zendesk pour mon compte d'essai ?
- Pourquoi le tri intelligent n'a-t-il pas ajouté les prédictions à un ticket ?
- Comment Zendesk prend-il en compte le passage à l'heure d'été ?
- Pourquoi l'intent est-il indisponible quand j'active le tri intelligent ?
- L'option d'activation des conversations annexes n'est pas disponible dans mon compte
- Le statut de l'agent passe à En ligne lors de l'activation du routage omnicanal
- Pourquoi mes raccourcis clavier ne fonctionnent-ils pas ?
- Quelle interface utilise mon compte ?
- Quand j'essaie de mettre à jour mon adresse e-mail, l'option est grisée.
- Puis-je utiliser l'adresse e-mail d'un agent pour recevoir des tickets ?
- Quelle est l'option de système tiers dans une configuration de partage de tickets ?
- Comment changer le nom de mon compte dans Zendesk Support ?
- Où puis-je utiliser Markdown et HTML dans Zendesk Support ?
- Comment changer la langue de Support pour mes agents ?
- Puis-je avoir plusieurs signatures d’agent ?
- Pourquoi est-ce que je vois Commencer sur la page d'accueil de mon compte Support ?
- Comment supprimer le logo Zendesk ?
- J'essaie de me connecter à l'application mobile et elle me demande mon domaine
- Comment corriger l’erreur « Aucun commentaire en texte brut disponible » dans l’application mobile ?
- Pourquoi ne puis-je pas créer de listes de clients ?
- Est-il possible d'ajouter à ma signature d'agent une image enregistrée localement ?