Comment résoudre les problèmes du canal E-mail
Articles aidant à résoudre les problèmes de transfert d’e-mails d’une adresse d’assistance externe vers Zendesk (Gmail, Microsoft, GoDaddy), de configuration DNS, DKIMP et SPF, d’enregistrements TXT, de messages d’erreur concernant les e-mails, le transfert d’agents, les listes de diffusion, les listes de distribution et les boucles d’e-mail. Contenu portant sur les e-mails entrants et sortants, les notifications de déclencheurs, les réponses des clients à Zendesk, les réponses des agents aux clients et les problèmes de threads.
- Comment corriger les messages d’erreur d’e-mail concernant le transfert d’e-mails et les enregistrements SPF, DNS et TXT ?
- Que signifie l'erreur La taille de l'e-mail ne peut pas dépasser 8192 octets ?
- Code d'erreur 550 5.7.x dans Microsoft Exchange Online
- Je ne reçois pas de notifications pour les nouveaux tickets
- Comment puis-je arrêter d’envoyer un e-mail aux clients quand je résous un ticket ?
- Comment transférer les e-mails récupérés qui sont considérés par erreur comme du spam dans Zendesk ?
- Quelles sont les meilleures pratiques pour vous assurer que les systèmes de messagerie fonctionnent au sein de Support ?
- Puis-je modifier le niveau de priorité des notifications par e-mail envoyées à partir des mises à jour de mes tickets ?
- Comment supprimer le message « ## - Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - ## » de mes notifications par e-mail sortantes ?
- Pourquoi mon adresse d’assistance n’a-t-elle pas été vérifiée ?
- Ai-je besoin d’un nouvel e-mail d’assistance Zendesk pour chaque adresse externe que je connecte?
- Votre compte Zendesk Support a envoyé trop de notifications via Gmail au cours des dernières 24 heures.
- Puis-je configurer un enregistrement SPF, dans mon compte de messagerie personnel, pour envoyer des e-mails de la part de mon adresse Zendesk Support ?
- Comment transférer des tickets à un utilisateur externe ?
- Que signifie Vous avez atteint votre limite d'envoi Google ?
- Pourquoi les réponses aux notifications de cibles par e-mail créent-elles un nouveau ticket ?
- Un e-mail peut-il créer deux tickets dans des comptes Zendesk différents ?
- Comment configurer le renvoi automatique pour les e-mails ?
- Comment définir la priorité du ticket en fonction de l’adresse e-mail d’assistance [Vidéo]
- Tous les e-mails entrants envoyés à mon Zendesk sont suspendus
- Erreur d’hébergement GoDaddy: Tous les e-mails envoyés à mon Zendesk sont suspendus
- Comment éviter que mes e-mails se retrouvent dans le dossier spam de mon client ?
- Comment arrêter une boucle d’e-mails
- Message d’erreur Accès refusé lors de la configuration du transfert d’e-mails dans Office 365
- Pourquoi mes agents reçoivent-ils un e-mail pour chaque nouveau ticket ?
- Que signifie le message d’erreur « Cette adresse e-mail est déjà utilisée par... » ?
- Comment utiliser les Google Groupes en tant qu’adresse e-mail du service d’assistance ?
- Comment savoir si mes enregistrements DKIM sont configurés correctement ?
- Comment reconnecter une adresse d’assistance via le connecteur Gmail dans Zendesk?
- Les e-mails des clients ne s’affichent pas dans Zendesk
- Comment corriger les messages d’erreur d’e-mail concernant le transfert d’e-mails et les enregistrements SPF, DNS et TXT ?
- Que signifie l'erreur La taille de l'e-mail ne peut pas dépasser 8192 octets ?
- Code d'erreur 550 5.7.x dans Microsoft Exchange Online
- Je ne reçois pas de notifications pour les nouveaux tickets
- Comment puis-je arrêter d’envoyer un e-mail aux clients quand je résous un ticket ?
- Comment transférer les e-mails récupérés qui sont considérés par erreur comme du spam dans Zendesk ?
- Quelles sont les meilleures pratiques pour vous assurer que les systèmes de messagerie fonctionnent au sein de Support ?
- Puis-je modifier le niveau de priorité des notifications par e-mail envoyées à partir des mises à jour de mes tickets ?
- Comment supprimer le message « ## - Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - ## » de mes notifications par e-mail sortantes ?
- Pourquoi mon adresse d’assistance n’a-t-elle pas été vérifiée ?
- Ai-je besoin d’un nouvel e-mail d’assistance Zendesk pour chaque adresse externe que je connecte?
- Votre compte Zendesk Support a envoyé trop de notifications via Gmail au cours des dernières 24 heures.
- Puis-je configurer un enregistrement SPF, dans mon compte de messagerie personnel, pour envoyer des e-mails de la part de mon adresse Zendesk Support ?
- Comment transférer des tickets à un utilisateur externe ?
- Que signifie Vous avez atteint votre limite d'envoi Google ?
- Pourquoi les réponses aux notifications de cibles par e-mail créent-elles un nouveau ticket ?
- Un e-mail peut-il créer deux tickets dans des comptes Zendesk différents ?
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- Comment définir la priorité du ticket en fonction de l’adresse e-mail d’assistance [Vidéo]
- Tous les e-mails entrants envoyés à mon Zendesk sont suspendus
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- Comment éviter que mes e-mails se retrouvent dans le dossier spam de mon client ?
- Comment arrêter une boucle d’e-mails
- Message d’erreur Accès refusé lors de la configuration du transfert d’e-mails dans Office 365
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