{"showBanner":false,"urlFilters":["/community/"],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"An error occurred last week resulting in the deletion of many community posts. Restoration efforts are underway, but posts could be missing for several days. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4414461584794-Service-incident-missing-community-posts-and-comments","linkText":"please read this announcement"}
Logo
Communauté
Français
Langue
Deutsch English (US) Español 日本語 한국어 Português do Brasil
Actuel: Français
Connexion
  1. Aide Zendesk
  2. Support
  3. Conseils et dépannage
  4. E-mail
  1. Aide Zendesk
  2. Support
  3. Conseils et dépannage
  4. E-mail

E-mail

Articles sur les problèmes, paramètres et questions courantes concernant la délivrabilité des e-mails

  • Les e-mails envoyés aux clients dans Zendesk sont-ils chiffrés?
  • Comment savoir si mes enregistrements DKIM sont configurés correctement ?
  • Comment reconnecter une adresse d’assistance via le connecteur Gmail dans Zendesk?
  • Les e-mails des clients ne s’affichent pas dans Zendesk
  • Comment savoir si Zendesk envoie des notifications par e-mail aux clients ?
  • Comment mettre à jour le nom de l’entreprise dans les notifications par e-mail sortantes?
  • Pourquoi ne reçois-je pas l’e-mail de vérification quand je configure le transfert d’adresse pour une nouvelle adresse e-mail du service d’assistance ?
  • Comment Zendesk gère-t-il les réponses ?
  • Les clients ne reçoivent pas d’e-mails (vidéo)
  • Puis-je transférer des e-mails vers mon compte sans configurer le transfert dans Zendesk?
  • Guide de dépannage des e-mails
  • Comment supprimer mon nom de ma réponse par e-mail ?
  • Puis-je configurer plusieurs enregistrements TXT sur le même domaine pour plusieurs comptes Zendesk ?
  • La réinitialisation du mot de passe peut-elle affecter mon adresse d’assistance?
  • Erreur : Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte Gmail car votre compte a reçu trop de demandes de connexion
  • Comment bloquer le canal E-mail ?
  • Comment tester un nouveau modèle d’e-mail?
  • Puis-je utiliser un pseudo d’e-mail, une liste de distribution ou un groupe Google comme e-mail du service d’assistance ?
  • Pourquoi les e-mails sont-ils intégrés au mauvais ticket ?
  • Pourquoi ne puis-je pas mettre les adresses e-mail en Cci (copie conforme invisible) ?
  • Comment puis-je ajouter un avatar d’expéditeur dans mes e-mails ?
  • Comment passer du connecteur Gmail au transfert d’e-mails standard ?
  • Le ticket mis à jour n’affiche aucun contenu provenant du client.
  • Impossible de valider mon enregistrement SPF
  • Puis-je utiliser ou configurer un relais SMTP pour envoyer ou recevoir des e-mails?
  • Quelle est la fonction de l’option «Envoyer un e-mail via Gmail»?
  • Comment renvoyer des e-mails dans Zendesk?
  • E-mails suspendus à cause d'une erreur du traitement automatique des e-mails.
  • Les réponses de certains agents intègrent toute la chaîne d’e-mails à leurs réponses.
  • Le déclencheur basé sur la condition Reçu à s’exécute sur tous les tickets.
  • Les e-mails envoyés aux clients dans Zendesk sont-ils chiffrés?
  • Comment savoir si mes enregistrements DKIM sont configurés correctement ?
  • Comment reconnecter une adresse d’assistance via le connecteur Gmail dans Zendesk?
  • Les e-mails des clients ne s’affichent pas dans Zendesk
  • Comment savoir si Zendesk envoie des notifications par e-mail aux clients ?
  • Comment mettre à jour le nom de l’entreprise dans les notifications par e-mail sortantes?
  • Pourquoi ne reçois-je pas l’e-mail de vérification quand je configure le transfert d’adresse pour une nouvelle adresse e-mail du service d’assistance ?
  • Comment Zendesk gère-t-il les réponses ?
  • Les clients ne reçoivent pas d’e-mails (vidéo)
  • Puis-je transférer des e-mails vers mon compte sans configurer le transfert dans Zendesk?
  • Guide de dépannage des e-mails
  • Comment supprimer mon nom de ma réponse par e-mail ?
  • Puis-je configurer plusieurs enregistrements TXT sur le même domaine pour plusieurs comptes Zendesk ?
  • La réinitialisation du mot de passe peut-elle affecter mon adresse d’assistance?
  • Erreur : Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte Gmail car votre compte a reçu trop de demandes de connexion
  • Comment bloquer le canal E-mail ?
  • Comment tester un nouveau modèle d’e-mail?
  • Puis-je utiliser un pseudo d’e-mail, une liste de distribution ou un groupe Google comme e-mail du service d’assistance ?
  • Pourquoi les e-mails sont-ils intégrés au mauvais ticket ?
  • Pourquoi ne puis-je pas mettre les adresses e-mail en Cci (copie conforme invisible) ?
  • Comment puis-je ajouter un avatar d’expéditeur dans mes e-mails ?
  • Comment passer du connecteur Gmail au transfert d’e-mails standard ?
  • Le ticket mis à jour n’affiche aucun contenu provenant du client.
  • Impossible de valider mon enregistrement SPF
  • Puis-je utiliser ou configurer un relais SMTP pour envoyer ou recevoir des e-mails?
  • Quelle est la fonction de l’option «Envoyer un e-mail via Gmail»?
  • Comment renvoyer des e-mails dans Zendesk?
  • E-mails suspendus à cause d'une erreur du traitement automatique des e-mails.
  • Les réponses de certains agents intègrent toute la chaîne d’e-mails à leurs réponses.
  • Le déclencheur basé sur la condition Reçu à s’exécute sur tous les tickets.
  • « Première
  • ‹ Préc.
  • Suiv. ›
  • Dernier »
Zendesk 989 Market St., San Francisco, CA 94103 Politique de confidentialité | Conditions générales de vente | Paramètres des cookies | État du système
Réalisé par Zendesk