Articles sur les problèmes, paramètres et questions courantes concernant la délivrabilité des e-mails
- Les e-mails envoyés aux clients dans Zendesk sont-ils chiffrés?
- Comment savoir si mes enregistrements DKIM sont configurés correctement ?
- Comment reconnecter une adresse d’assistance via le connecteur Gmail dans Zendesk?
- Les e-mails des clients ne s’affichent pas dans Zendesk
- Comment savoir si Zendesk envoie des notifications par e-mail aux clients ?
- Comment mettre à jour le nom de l’entreprise dans les notifications par e-mail sortantes?
- Pourquoi ne reçois-je pas l’e-mail de vérification quand je configure le transfert d’adresse pour une nouvelle adresse e-mail du service d’assistance ?
- Comment Zendesk gère-t-il les réponses ?
- Les clients ne reçoivent pas d’e-mails (vidéo)
- Puis-je transférer des e-mails vers mon compte sans configurer le transfert dans Zendesk?
- Guide de dépannage des e-mails
- Comment supprimer mon nom de ma réponse par e-mail ?
- Puis-je configurer plusieurs enregistrements TXT sur le même domaine pour plusieurs comptes Zendesk ?
- La réinitialisation du mot de passe peut-elle affecter mon adresse d’assistance?
- Erreur : Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte Gmail car votre compte a reçu trop de demandes de connexion
- Comment bloquer le canal E-mail ?
- Comment tester un nouveau modèle d’e-mail?
- Puis-je utiliser un pseudo d’e-mail, une liste de distribution ou un groupe Google comme e-mail du service d’assistance ?
- Pourquoi les e-mails sont-ils intégrés au mauvais ticket ?
- Pourquoi ne puis-je pas mettre les adresses e-mail en Cci (copie conforme invisible) ?
- Comment puis-je ajouter un avatar d’expéditeur dans mes e-mails ?
- Comment passer du connecteur Gmail au transfert d’e-mails standard ?
- Le ticket mis à jour n’affiche aucun contenu provenant du client.
- Impossible de valider mon enregistrement SPF
- Puis-je utiliser ou configurer un relais SMTP pour envoyer ou recevoir des e-mails?
- Quelle est la fonction de l’option «Envoyer un e-mail via Gmail»?
- Comment renvoyer des e-mails dans Zendesk?
- E-mails suspendus à cause d'une erreur du traitement automatique des e-mails.
- Les réponses de certains agents intègrent toute la chaîne d’e-mails à leurs réponses.
- Le déclencheur basé sur la condition Reçu à s’exécute sur tous les tickets.
- Les e-mails envoyés aux clients dans Zendesk sont-ils chiffrés?
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