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Spam et tickets suspendus

Articles aidant à empêcher les attaques de spam contre Zendesk et à comprendre pourquoi certains tickets sont suspendus.


Pourquoi la plupart des e-mails sont-ils marqués comme spam ?

Question Pourquoi la plupart des e-mails apparaissent-ils dans ma vue Tickets suspendus ? Réponse Si vous remarquez ...

Modification le 21 août 2024

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Je reçois du spam avec des caractères chinois de la part d'utilisateurs du domaine qq.com.

Symptômes Je suis attaqué(e) par du spam chinois généré par les utilisateurs de qq.com. Que puis-je faire ? Étapes de...

Modification le 09 avr. 2024

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Que signifie le message de motif de suspension « En provenance de l’adresse d’assistance » ?

Question Pourquoi mes tickets sont-ils suspendus avec comme cause de suspension En provenance de l’adresse d’assistan...

Modification le 16 juil. 2024

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Pourquoi ai-je reçu de faux e-mails dans mon compte ?

Question Je reçois des tickets d’une adresse e-mail frauduleuse dans mon compte Zendesk. Pourquoi ces tickets ne se r...

Modification le 04 juin 2024

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Comment supprimer en masse les tickets de spam de Zendesk ?

Question J’ai reçu de nombreux spams sur mon compte, et j’ai maintenant plein de tickets dont je dois me débarrasser....

Modification le 16 déc. 2024

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Comment lutter contre le spam envoyé via un service Web  ?

Question Comment lutter contre le spam envoyé via un service Web ? Réponse Il existe plusieurs façons de prévenir le...

Modification le 14 mai 2024

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Suspension des e-mails des utilisateurs système (mail-daemon@, postmaster@)

Symptômes Les e-mails provenant d’utilisateurs système tels que mail-daemon@ ou postmaster@ sont toujours suspendus. ...

Modification le 01 oct. 2024

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Puis-je modifier la vue des tickets suspendus ?

Question Est-il possible de modifier la vue Tickets suspendus et de créer des règles de gestion exécutant des actions...

Modification le 24 oct. 2023

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Les tickets créés à partir de mon formulaire de ticket personnalisé sont suspendus

Symptômes Zendesk marque les tickets créés à partir d'un formulaire de ticket personnalisé comme des tickets suspendu...

Modification le 24 janv. 2023

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Erreur error : Impossible de récupérer le ticket suspendu

Symptômes Quand j’essaie de récupérer automatiquement un ticket suspendu, je reçois l’erreur ci-dessous.Impossible de...

Modification le 11 juin 2024

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Les messages de mon client provenant d'un e-mail noréponse sont constamment suspendus

Symptômes Mon client utilise un e-mail sans réponse pour me contacter, mais tous ses messages sont suspendus. Comment...

Modification le 13 déc. 2022

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Comment empêcher une attaque de spam à partir de mon formulaire de contact ?

Question Plus de 1 000 tickets de spam ont été envoyés à partir d’adresses différentes via le formulaire Web. Comment...

Modification le 13 déc. 2023

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D’où proviennent les tickets de spam  ?

Question De quels canaux proviennent les tickets de spam ? Réponse Une fois que vous avez trouvé un ticket de spam po...

Modification le 20 févr. 2024

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Pourquoi les réponses d’absence du bureau ne s’affichent-elles pas dans la file d’attente des tickets suspendus ?

Question Pourquoi les réponses d’absence du bureau ne s’affichent-elles pas dans la file d’attente des tickets suspe...

Modification le 21 mai 2024

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Que signifie « Détecté comme spam » ?

Question Certains de mes tickets sont suspendus. Quelle est la cause du motif de suspension Détecté comme spam ? Ré...

Modification le 14 mai 2024

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