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  1. Aide Zendesk
  2. Guide
  3. Utilisation de Guide
  4. Meilleures pratiques
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Meilleures pratiques

  • Meilleures pratiques : conseils et documents pour le self-service
  • Recette Guide : demande de commentaires pour les votes contre un article
  • Utilisation des mesures qui comptent pour améliorer votre base de connaissances
  • Meilleures pratiques pour la création d’une base de connaissances interne
  • Meilleures pratiques : Développement de contenu pour votre base de connaissances
  • Meilleures pratiques Évaluation et optimisation de vos canaux de self-service
  • Meilleures pratiques pour trouver les problèmes des utilisateurs et développer votre base de connaissances
  • Meilleures pratiques : organisation du contenu dans votre base de connaissances
  • Meilleures pratiques pour diriger le trafic vers votre base de connaissances et votre communauté
  • Mise au point : planification de votre Centre d’aide
  • Google Analytics et votre centre d’aide - Partie 1 : poser les bonnes questions
  • Google Analytics et centre d’aide - Partie 2 : mesure de l’efficacité de la recherche
  • Google Analytics et centre d’aide - Partie 3 : suivi des actions des clients
  • Google Analytics et centre d’aide - Partie 4 : amélioration de votre centre d’aide
  • Google Analytics et centre d’aide - Partie 5 : capture des données des utilisateurs du centre d’aide
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