Logo
Communauté
Français
Langue
Deutsch English (US) Español Italiano 日本語 한국어 Português do Brasil 简体中文
Actuel: Français
Connexion
  1. Aide Zendesk
  2. Chat
  3. Conseils et dépannage
  4. Services de chat en direct, déclencheurs, horaires d’ouverture et routage
  1. Aide Zendesk
  2. Chat
  3. Conseils et dépannage
  4. Services de chat en direct, déclencheurs, horaires d’ouverture et routage

Services de chat en direct, déclencheurs, horaires d’ouverture et routage

Articles aidant à résoudre les problèmes et à répondre aux questions sur les services, les déclencheurs, les horaires d’ouverture et le routage dans le chat en direct.

  • Quel type de déclencheurs dois-je utiliser pour router les chats vers des groupes spécifiques dans l'espace de travail d'agent ?
  • Pourquoi les déclencheurs routent-ils les chats en direct vers les services sans agents disponibles?
  • Comment répartir équitablement les chats entre mes agents?
  • Comment laisser mes clients choisir avec qui chatter ?
  • Comment configurer ou modifier le service d’un chat?
  • Comment modifier les déclencheurs de chat par défaut fournis avec mon compte?
  • Comment configurer le chat pour la prise en charge de plusieurs pays et langues?
  • Puis-je créer un service dans Chat quand l'espace de travail d'agent Zendesk est activé ?
  • Comment réduire le nombre de chats manqués par mes agents?
  • Le routage par service ne fonctionne pas correctement dans le chat
  • Puis-je personnaliser les conditions de vérification de mon déclencheur Chat pour inclure «une» et «toutes» les conditions suivantes?
  • Comment lancer un chat avec un client qui est sur mon site Web depuis un certain temps ?
  • Comment tester un déclencheur Chat?
  • Puis-je empêcher les visiteurs qui chargent le widget avant la fin des heures ouvrées d'être routés vers des services hors ligne ?
  • Puis-je désactiver Chat si ma file d'attente est trop occupée ?
  • Est-il possible de choisir un service lors de l'envoi d'un message hors ligne ?
  • Puis-je mettre fin à une session de chat avec un déclencheur Chat ?
  • Puis-je réappliquer le service après la reconnexion d'un visiteur de chat ayant expiré ?
  • Dois-je utiliser le service, le statut du service ou la condition du service du visiteur dans mon déclencheur Chat ?
  • Quel type de déclencheurs dois-je utiliser pour router les chats vers des groupes spécifiques dans l'espace de travail d'agent ?
  • Pourquoi les déclencheurs routent-ils les chats en direct vers les services sans agents disponibles?
  • Comment répartir équitablement les chats entre mes agents?
  • Comment laisser mes clients choisir avec qui chatter ?
  • Comment configurer ou modifier le service d’un chat?
  • Comment modifier les déclencheurs de chat par défaut fournis avec mon compte?
  • Comment configurer le chat pour la prise en charge de plusieurs pays et langues?
  • Puis-je créer un service dans Chat quand l'espace de travail d'agent Zendesk est activé ?
  • Comment réduire le nombre de chats manqués par mes agents?
  • Le routage par service ne fonctionne pas correctement dans le chat
  • Puis-je personnaliser les conditions de vérification de mon déclencheur Chat pour inclure «une» et «toutes» les conditions suivantes?
  • Comment lancer un chat avec un client qui est sur mon site Web depuis un certain temps ?
  • Comment tester un déclencheur Chat?
  • Puis-je empêcher les visiteurs qui chargent le widget avant la fin des heures ouvrées d'être routés vers des services hors ligne ?
  • Puis-je désactiver Chat si ma file d'attente est trop occupée ?
  • Est-il possible de choisir un service lors de l'envoi d'un message hors ligne ?
  • Puis-je mettre fin à une session de chat avec un déclencheur Chat ?
  • Puis-je réappliquer le service après la reconnexion d'un visiteur de chat ayant expiré ?
  • Dois-je utiliser le service, le statut du service ou la condition du service du visiteur dans mon déclencheur Chat ?
Zendesk 989 Market St., San Francisco, CA 94103 Politique de confidentialité | Conditions générales de vente | Avis relatif aux cookies | | État du système
Réalisé par Zendesk