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Services de chat en direct, déclencheurs, horaires d’ouverture et routage
Articles aidant à résoudre les problèmes et à répondre aux questions sur les services, les déclencheurs, les horaires d’ouverture et le routage dans le chat en direct.
Pourquoi les chats ne sont-ils pas routés aux autres agents disponibles ?
Modification le 27 févr. 2024
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Modification le 20 août 2024
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Modification le 20 sept. 2022
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Modification le 24 avr. 2023
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Workflow : Envoyez des messages proactifs dans la langue par défaut de vos visiteurs
Modification le 10 sept. 2024
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Comment distribuer les chats équitablement entre mes agents ?
Modification le 21 janv. 2025
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Comment laisser mes clients choisir avec qui chatter ?
Modification le 12 janv. 2023
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Comment configurer ou modifier le service d’un chat?
Modification le 01 févr. 2022
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Comment modifier les déclencheurs de chat par défaut fournis avec mon compte?
Modification le 21 août 2024
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Comment configurer le chat pour la prise en charge de plusieurs pays et langues?
Modification le 01 févr. 2022
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Puis-je créer un service dans Chat quand l'espace de travail d'agent Zendesk est activé ?
Modification le 28 févr. 2023
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Comment réduire le nombre de chats manqués par mes agents?
Modification le 01 févr. 2022
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Le routage vers le service ne fonctionne pas correctement dans le chat
Modification le 24 avr. 2023
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Modification le 01 févr. 2022
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Workflow : Comment initier un chat avec un client qui est sur mon site Web depuis un certain temps
Modification le 27 août 2024
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Modification le 22 nov. 2022
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Puis-je désactiver Chat si ma file d'attente est trop occupée ?
Modification le 13 déc. 2022
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Est-il possible de choisir un service lorsque vous envoyez un message hors ligne ?
Modification le 17 déc. 2024
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Puis-je mettre fin à une session de chat avec un déclencheur Chat ?
Modification le 12 janv. 2023
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Puis-je réappliquer le service après la reconnexion d'un visiteur de chat ayant expiré ?
Modification le 12 janv. 2023
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Modification le 06 févr. 2024
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