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Comment résoudre les problèmes liés au chat en direct
Articles sur la résolution des problèmes dans les comptes de chat en direct. Il s’agit notamment des problèmes d’accès à l’application mobile et à l’interface de chat en direct, des problèmes de données client dans les chats, des notifications qui ne fonctionnent pas, des problèmes de connexion au chat, des messages d’erreur courants, des différences dans les données, des problèmes liés à l’exportation des chats, aux transcriptions et à l’historique, etc.
Erreur : Échec de création du ticket Zendesk Support
Modification le 04 févr. 2025
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Workflow : Commencer à traiter des chats à partir du Web Widget (Classique)
Modification le 24 déc. 2024
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Ma limite de chats d'agent est outrepassée par les transferts de chats
Modification le 30 janv. 2024
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Message d’erreur : Cela mettra fin au chat
Modification le 11 juin 2024
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Pourquoi est-ce que je reçois l’erreur : Le chat est déconnecté ?
Modification le 26 mars 2024
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Je ne peux pas voir les paramètres de chat en direct
Modification le 21 août 2024
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Erreur : « Consultation uniquement. Vous devez activer Chat pour répondre à cette conversation.
Modification le 24 avr. 2023
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Erreur du serveur de chat : Essayez d'actualiser le chat maintenant
Modification le 06 déc. 2022
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Pourquoi mon tableau de bord n'affiche-t-il aucun chat ?
Modification le 08 nov. 2022
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Modification le 21 févr. 2023
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Modification le 24 janv. 2023
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Le chat ne crée pas de ticket Support
Modification le 06 déc. 2022
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ID de ticket manquant dans l'exportation des détails du chat
Modification le 12 janv. 2023
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Je ne peux pas activer ou désactiver un agent sur mon compte de chat uniquement
Modification le 15 nov. 2022
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Comment résoudre les problèmes courants des déclencheurs Chat ?
Modification le 29 oct. 2024
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Modification le 15 nov. 2022
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Comment puis-je résoudre les problèmes de connexion liés au chat en direct ?
Modification le 28 mai 2024
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Pourquoi est-ce que je reçois des chats sans adresse e-mail ni numéro de téléphone du client ?
Modification le 02 juil. 2024
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Je n'arrive pas à transférer les permissions d'administrateur Chat à un autre utilisateur
Modification le 11 juil. 2023
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Modification le 20 juin 2023
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Je ne parviens pas à me connecter à l’application mobile Chat
Modification le 03 sept. 2024
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Comment simuler un chat à des fins de test?
Modification le 01 févr. 2022
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Comment recevoir les notifications sur le bureau dans Chat ?
Modification le 20 févr. 2024
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Pourquoi est-ce que je reçois un écran vide quand j'essaie de charger Zendesk Chat ?
Modification le 24 janv. 2023
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Je n’arrive pas à mettre à jour mon avatar de chat
Modification le 21 août 2024
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Modification le 23 janv. 2024
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Pourquoi mes clients peuvent-ils encore chatter lorsque tous les agents sont hors ligne ?
Modification le 22 nov. 2022
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Pourquoi les chats manqués ont-ils des horodatages de tickets différents?
Modification le 01 févr. 2022
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