Utilisation de Chat
Messagerie
- Messagerie ou chat en direct : quelle solution vous convient le mieux ?
- À propos de la messagerie
- Installation du Web Widget dans un site Web ou centre d’aide
- Configuration des réponses de messagerie pour vos canaux Web et mobiles
- Configuration de l’aspect du Web Widget
Messagerie sociale
- Messagerie sociale - Ressources
- À propos des canaux de messagerie pour l’espace de travail d’agent Zendesk
- Création d’un lien entre les canaux de réseaux sociaux et un Web Widget.
- Utilisation du bouton Envoyez-nous un message pour diriger les utilisateurs vers votre canal WhatsApp ou Facebook Messenger
- Ajout de boutons de réseaux sociaux à vos e-mails
Bots personnalisés (Flow Builder)
- Expérience de création d’assistant améliorée
- Création d’un assistant à l’aide des réponses
- Création et activation d’un assistant de messagerie pour vos canaux Web et mobiles
- Comportements des réponses d’assistant automatisées
- À propos du Créateur de workflow
Chat en direct
- Guide de l’agent guide
- Chat – Notions élémentaires
- Configuration de Zendesk Chat
- Configuring the widget
- Outils d’analyses et de présentation de Zendesk Chat