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Comment gérer les canaux de messageries sociales
Canaux de messageries sociales, notamment Facebook Messenger, WeChat, LINE, WhatsApp et Instagram.
Mon intégration Facebook ne fonctionne plus
Modification le 05 juin 2024
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Modification le 24 oct. 2024
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Puis-je contourner la règle des 7 jours pour les réponses Facebook Messenger ?
Modification le 19 nov. 2024
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Modification le 20 août 2024
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Les messages de suivi de Facebook Messenger rouvriront mes tickets
Modification le 17 déc. 2024
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Modification le 03 sept. 2024
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Comment supprimer le numéro de téléphone WhatsApp d’un profil d’utilisateur final ?
Modification le 23 juil. 2024
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Erreur : un type de message non pris en charge a été envoyé par l'utilisateur
Modification le 21 août 2024
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Comment vérifier mon numéro Zendesk Talk pour WhatsApp ?
Modification le 27 févr. 2024
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Mes réponses d’agent s’affichent dans le thread X (anciennement Twitter), mais pas dans le ticket
Modification le 02 juil. 2024
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Les mentions de page Facebook créent-elles des tickets dans Zendesk ?
Modification le 02 janv. 2024
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Y a-t-il des restrictions pour les messages proactifs WhatsApp ?
Modification le 18 févr. 2025
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Mon profil Instagram est vide lors de l'intégration du canal
Modification le 21 août 2024
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Erreur : Page Facebook déjà utilisée
Modification le 08 août 2023
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Pourquoi mon numéro WhatsApp est-il supprimé ?
Modification le 07 nov. 2023
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Modification le 07 mai 2024
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Puis-je mettre le demandeur à jour dans l’espace de travail d’agent ?
Modification le 13 août 2024
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Puis-je connecter plusieurs sous-domaines Zendesk à l'application Sunshine Conversations ?
Modification le 02 mai 2023
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Pourquoi les messages audio, illustrés ou vidéo dans WhatsApp ne créent-ils pas de tickets ?
Modification le 23 mai 2023
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Les réponses Instagram ne sont pas reflétées dans Zendesk Support
Modification le 11 juil. 2023
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Combien de temps me reste-t-il pour connecter un numéro WhatsApp sous un nouveau nom d'affichage ?
Modification le 09 janv. 2024
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Puis-je configurer les heures ouvrées pour les canaux de messagerie sociale ?
Modification le 05 sept. 2023
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Puis-je recevoir plus de messages que le nombre défini par défaut dans un passControl ?
Modification le 12 mars 2024
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Pourquoi ma page Facebook a-t-elle été annulée ?
Modification le 13 août 2024
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Je ne peux pas ajouter mon compte Facebook Messenger à Zendesk
Modification le 24 janv. 2025
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Il n’y a pas d’option pour ajouter Instagram à mon compte
Modification le 20 août 2024
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Modification le 14 janv. 2025
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Erreur « Non remis » lorsque je réponds à un message Facebook ou Instagram
Modification le 21 mai 2024
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Dois-je ajouter la messagerie sociale à mon compte avant de pouvoir utiliser Facebook Messenger ?
Modification le 04 juin 2024
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Est-ce que Zendesk prend en charge Meta Business Manager ?
Modification le 02 mai 2023
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