Comment créer des rapports dans Talk et Text
Articles aidant à recueillir des données Talk et Text. Questions fréquentes sur les rapports du Centre d’appels, les différences dans les données, les concepts peu clairs concernant les données, etc.
- Comment créer des rapports sur l'utilisation du SVI ?
- Que signifie client:agent dans les données d'utilisation Talk ?
- Options de récupération des données Talk
- Pourquoi les appels s'affichent-ils comme abandonnés dans la messagerie vocale quand la messagerie vocale est désactivée ?
- Que signifient les statuts Zendesk Talk ?
- Pourquoi le nombre total d'appels ne correspond-il pas au nombre d'appels acceptés dans le tableau de bord Zendesk Talk ?
- À quoi fait référence la moyenne du compte dans le tableau de bord Talk ?
- Puis-je créer des rapports sur la disponibilité des agents dans Zendesk Talk ?
- Pourquoi des appels dont le groupe d’appel est NULL apparaissent-ils dans mes rapports ?
- Quand le message de temps d’attente moyen est-il déclenché dans Talk ?
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