{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  5. Comptes et facturation de Chat
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Comptes et facturation de Chat

Articles sur les questions de facturation et problèmes d'authentification relatifs à Zendesk Chat

  • Puis-je annuler mon compte Support mais conserver mon compte Chat associé?
  • Quelle est la différence entre les horaires d’ouverture de Support et les horaires d’ouverture de Chat ?
  • Puis-je intégrer plusieurs comptes Chat dans un compte Support?
  • Je ne peux pas activer Chat pour les nouveaux agents et on me dit que nous n’avons pas assez de licences
  • Puis-je avoir un agent limité au chat qui utilise l’espace de travail d’agent?
  • Comment créer un agent limité au chat quand j’ai un abonnement Support?
  • Ai-je besoin d’une licence d’agent pour gérer les paramètres d’administration de mon compte Chat?
  • Pourquoi est-ce que j’ai un écran vide quand j’essaie de charger Zendesk Chat?
  • Comment les agents limités à Chat peuvent-ils s’y connecter ?
  • Zendesk Chat demande un nom d’utilisateur et un mot de passe
  • Mes agents peuvent-ils avoir des rôles différents dans Chat et dans Support?
  • Comment résilier mon abonnement Zendesk Chat ?
  • Comment réinitialiser mon mot de passe Zendesk Chat ?
  • Quand mon option de chat en direct est-elle disponible pour mes clients?
  • Puis-je annuler mon compte Support mais conserver mon compte Chat associé?
  • Quelle est la différence entre les horaires d’ouverture de Support et les horaires d’ouverture de Chat ?
  • Puis-je intégrer plusieurs comptes Chat dans un compte Support?
  • Je ne peux pas activer Chat pour les nouveaux agents et on me dit que nous n’avons pas assez de licences
  • Puis-je avoir un agent limité au chat qui utilise l’espace de travail d’agent?
  • Comment créer un agent limité au chat quand j’ai un abonnement Support?
  • Ai-je besoin d’une licence d’agent pour gérer les paramètres d’administration de mon compte Chat?
  • Pourquoi est-ce que j’ai un écran vide quand j’essaie de charger Zendesk Chat?
  • Comment les agents limités à Chat peuvent-ils s’y connecter ?
  • Zendesk Chat demande un nom d’utilisateur et un mot de passe
  • Mes agents peuvent-ils avoir des rôles différents dans Chat et dans Support?
  • Comment résilier mon abonnement Zendesk Chat ?
  • Comment réinitialiser mon mot de passe Zendesk Chat ?
  • Quand mon option de chat en direct est-elle disponible pour mes clients?
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