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Questions générales sur le chat en direct
Questions sur l’utilisation et la gestion du chat en direct. Le contenu inclut des articles sur les paramètres de chat en direct, les comportements attendus pour la fonctionnalité de chat, les questions sur les chats dans l’espace de travail d’agent, les questions sur les abonnements et les licences pour le chat en direct, les questions sur la gestion du volume des canaux en direct en tant que responsable et d’autres questions fréquentes.
Modification le 18 avr. 2023
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Comment résilier mon abonnement Zendesk Chat ?
Modification le 23 janv. 2024
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Puis-je intégrer plusieurs comptes Chat dans un compte Support?
Modification le 01 févr. 2022
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Puis-je avoir un agent limité à Chat qui utilise l’espace de travail d’agent ?
Modification le 17 sept. 2024
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Ai-je besoin d'une licence d'agent pour gérer les paramètres d'administration de mon compte Chat ?
Modification le 12 janv. 2023
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Puis-je utiliser le chat en direct sur mon site Web WordPress ?
Modification le 12 janv. 2023
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Zendesk Chat demande un nom d’utilisateur et un mot de passe
Modification le 01 févr. 2022
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Mes agents peuvent-ils avoir des rôles différents dans Chat et Support ?
Modification le 15 nov. 2022
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À quel agent est affecté un ticket de chat quand plusieurs agents ont aidé sur le même chat ?
Modification le 12 janv. 2023
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Quelle est l’expérience des agents avec le routage des chats par affectation et par diffusion ?
Modification le 16 juil. 2024
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Quand mon option de chat en direct est-elle disponible pour mes clients ?
Modification le 16 mai 2023
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Quel est le délai d’expiration d’un chat ?
Modification le 24 janv. 2025
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Pourquoi Chat met-il à jour l'assigné ou le groupe d'un chat terminé ?
Modification le 24 janv. 2023
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Où se trouve le parcours du visiteur Chat de mon client dans l’espace de travail d’agent Zendesk ?
Modification le 06 août 2024
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Comment fonctionne l'application Chat mobile ?
Modification le 01 août 2023
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Workflow : Configurer un emploi du temps de déjeuners pour Zendesk Chat
Modification le 15 oct. 2024
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Comment envoyer les transcriptions des chats manuellement ou automatiquement ?
Modification le 05 juin 2024
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Modification le 12 janv. 2023
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Comment Google Traduction fonctionne-t-il avec Zendesk Chat ?
Modification le 14 nov. 2023
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Comment répondre aux demandes de chat hors des heures ouvrées dans l'espace de travail d'agent ?
Modification le 11 juil. 2023
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