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Vues, statuts et champs de ticket
Questions sur les champs par défaut et personnalisés du système de gestion des tickets. Contenu portant sur les formulaires de ticket et les paramètres associés, ainsi que les champs de ticket, d’utilisateur et d’organisation. Articles portant sur les demandes de création de vues, les problèmes et les paramètres des vues. Contenu portant sur le statut des tickets, les problèmes liés à l’utilisation du bouton Envoyer comme et les comportements inattendus liés au statut des tickets.
Comment ajouter un nouveau type de ticket ?
Modification le 01 nov. 2023
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Modification le 05 mars 2024
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Workflow : Notifier le client quand un ticket est résolu
Modification le 04 déc. 2024
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Pourquoi l'année ne s'affiche-t-elle pas dans ma vue ?
Modification le 12 janv. 2023
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Je n'arrive pas à supprimer un champ de ticket
Modification le 23 janv. 2024
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Puis-je modifier le champ prioritaire ?
Modification le 04 avr. 2022
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Puis-je rétablir le statut d'un ticket sur Nouveau ?
Modification le 12 janv. 2023
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Pourquoi mon ticket passe-t-il automatiquement à Ouvert ?
Modification le 16 juil. 2024
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Modification le 12 janv. 2023
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Workflow : Comment résoudre un ticket automatiquement après un certain laps de temps
Modification le 04 déc. 2024
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Puis-je créer une option de champ de texte de formulaire libre dans une liste déroulante ?
Modification le 12 janv. 2023
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Workflow : Comment fermer manuellement un ticket
Modification le 04 déc. 2024
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Pourquoi mes nouveaux tickets sont-ils créés avec le statut Ouvert ?
Modification le 10 déc. 2024
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Les vues peuvent-elles être actualisées automatiquement ?
Modification le 10 sept. 2024
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Pourquoi des tickets manquent-ils dans mes vues ?
Modification le 07 févr. 2023
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Pourquoi dois-je affecter des marqueurs aux champs de ticket déroulants ?
Modification le 12 janv. 2023
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Comment réinitialiser les valeurs des champs déroulants pour les tickets de suivi ?
Modification le 03 déc. 2024
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Quelle est la différence entre un ticket résolu et un ticket clos ?
Modification le 11 oct. 2024
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