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Utilisateurs, groupes et organisations
Articles répondant aux questions sur les utilisateurs, les groupes et les organisations. Le contenu sur les utilisateurs porte notamment sur les agents et les utilisateurs finaux, ainsi que des rôles tels qu’agent light ou les rôles personnalisés. Contenu portant sur les problèmes d’autorisation des tickets, l’abonnement de l’organisation, les ID et autres.
Comment trouver les modifications d’utilisateurs spécifiques dans le journal des audits ?
Modification le 31 déc. 2024
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Pourquoi l’utilisateur cible ne voit-il pas tous les tickets en CC de l’utilisateur fusionné ?
Modification le 12 nov. 2024
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Mes agents ne voient pas la page Clients
Modification le 10 sept. 2024
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Modification le 20 août 2024
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Comment savoir qui a créé les utilisateurs dans mon compte ?
Modification le 21 août 2024
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Comment modifier le rôle de mon agent ?
Modification le 02 juil. 2024
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Je vois « Désactivé » quand j’essaie d’activer l’authentification à deux facteurs pour mon agent
Modification le 02 juil. 2024
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Le marqueur de mon organisation remplace le marqueur d’un utilisateur
Modification le 09 juil. 2024
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Modification le 21 août 2024
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Les agents peuvent-ils voir les tickets des groupes auxquels ils n'appartiennent pas ?
Modification le 09 avr. 2024
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Comment modifier ou supprimer l'adresse e-mail d'un agent ?
Modification le 21 août 2024
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Modification le 06 août 2024
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Comment trouver mon administrateur ?
Modification le 04 févr. 2025
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Qu'est-ce que l'erreur Cet e-mail est déjà utilisé. Essayez un autre e-mail ?
Modification le 12 sept. 2023
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Pourquoi ne puis-je pas trouver mon fuseau horaire dans les paramètres Zendesk ?
Modification le 21 août 2024
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J’essaie d’importer des utilisateurs ou des organisations et j’obtiens une erreur
Modification le 10 sept. 2024
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Pourquoi certains de mes agents sont-ils restreints ?
Modification le 22 oct. 2024
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Pourquoi ne puis-je pas ajouter de nouveaux agents et admin ?
Modification le 12 janv. 2023
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Comment charger des utilisateurs en masse et spécifier des rôles personnalisés ?
Modification le 19 avr. 2022
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Qu'est-ce que la notification d'abonnement de l'organisation dans les événements de ticket ?
Modification le 12 janv. 2023
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Puis-je récupérer une organisation ou un utilisateur supprimé par accident ?
Modification le 12 janv. 2023
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Pourquoi le nom de mon client s'affiche-t-il de façon incomplète dans Support ?
Modification le 26 sept. 2023
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Où trouver la clé de champ pour les champs d'utilisateur et d'organisation ?
Modification le 12 janv. 2023
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Y a-t-il un ID utilisateur qui n'est pas son adresse e-mail ?
Modification le 12 janv. 2023
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Comment configurer l’identifiant externe d’un utilisateur ?
Modification le 19 sept. 2023
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Comment Zendesk définit-il la langue des utilisateurs dans Support ?
Modification le 28 nov. 2023
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Comment convertir un agent en agent light ?
Modification le 16 août 2022
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Modification le 12 nov. 2021
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Comment mettre à jour en masse les utilisateurs ?
Modification le 09 avr. 2024
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Comment supprimer des agents des groupes ?
Modification le 17 sept. 2024
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