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Accès et utilisation de Zendesk QA

Mon édition Module supplémentaire Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs ...

Modification le 12 févr. 2025

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Utilisation de Zendesk QA pour les évaluateurs

Mon édition Module supplémentaire Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs ...

Modification le 12 févr. 2025

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Gestion des évaluations reçues et données

Mon édition Module supplémentaire Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs ...

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Résolution d’une évaluation

Mon édition Module supplémentaire Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs ...

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Configuration des affectations dans Zendesk QA

Mon édition Module supplémentaire Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs ...

Modification le 12 févr. 2025

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Configuration de l’étalonnage dans Zendesk QA

Mon édition Module supplémentaire Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs ...

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Noter les évaluateurs

Mon édition Module supplémentaire Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs ...

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Évaluation des conversations

Mon édition Module supplémentaire Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs ...

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Autoriser les évaluateurs à remplacer les conversations pendant des affectations

Mon édition Module supplémentaire Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs ...

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Remplacement ou suppression des conversations dans les affectations

Mon édition Module supplémentaire Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs ...

Modification le 12 févr. 2025

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