| Data dell'annuncio | Data rimozione |
| 15 dicembre 2025 | 30 gennaio 2026 |
Zendesk annuncia ufficialmente la fine del ciclo di vita (EOL) per i sondaggi Klaus legacy e la vista Insight sulle conversazioni Zendesk QA. Il 30 gennaio 2026, i sondaggi Klaus legacy e gli Insight sulle conversazioni saranno ritirati.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
- Di cosa si tratta?
- Perché Zendesk sta rimuovendo i sondaggi Klaus e gli Insight sulle conversazioni?
- Sono interessato da questa modifica?
- Che cosa devo fare?
Di cosa si tratta?
Con il passaggio Zendesk QA alla piattaforma Zendesk, i sondaggi Klaus non saranno più supportati nel nuovo ambiente a partire dal 30 gennaio 2026. Ciò significa che in tale data questa funzione verrà rimossa da tutti gli account. In futuro potrai usare le valutazioni della soddisfazione dei clienti (CSAT) di Zendesk per i sondaggi clienti.
Anche la vista Insight sulle conversazioni sarà ritirata nella stessa data.
Perché Zendesk sta rimuovendo i sondaggi Klaus e gli Insight sulle conversazioni?
I sondaggi Klaus sono a disponibilità limitata da marzo 2024 e i clienti che hanno richiesto l’accesso da tale data sono stati informati che la funzione non sarà più disponibile. Nell’ambito del nostro più ampio sforzo volto a semplificare il nostro portafoglio di prodotti e a concentrarci su iniziative ad alto impatto, stiamo finalizzando questo ritiro.
Stiamo ritirando la vista Insight sulle conversazioni a causa della sua scarsa adozione e perché non è in linea con la nostra direzione di analisi a lungo termine.
Sono interessato da questa modifica?
Se sei un cliente Zendesk QA che attualmente usa i sondaggi Klaus e la vista Insight sulle conversazioni, non potrai più usufruirne dopo il 30 gennaio 2026.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Invieremo promemoria email diretti a tutti i clienti interessati prima della data di ritiro e forniremo indicazioni per aiutarti a pianificare la transizione.
Per lasciarci un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.