Riepilogo
Dalle 14:37 UTC dell’11 dicembre 2025 alle 16:40 UTC del 15 dicembre 2025, i clienti che usano il dashboard di utilizzo dell’API Centro amministrativo non sono stati in grado di visualizzare i dati sull’utilizzo dell’API per un periodo di tempo specifico.
Cronologia
11 dicembre 2025 15:41 UTC | 11 dicembre 2025 07:41 PT
Abbiamo confermato un problema che riguarda il dashboard di utilizzo dell’API e che non si aggiorna come previsto. I nostri tecnici sono coinvolti e stanno lavorando attivamente per ripristinare la funzionalità. Ci scusiamo per qualsiasi interruzione e forniremo aggiornamenti non appena saranno disponibili.
12 dicembre 2025 02:43 UTC | 11 dicembre 2025 18:43 PT
Abbiamo identificato problemi di importazione dei dati che influiscono sul servizio sottostante che supporta il dashboard di utilizzo API. I nostri team stanno esaminando le opzioni per ripristinare la funzionalità del dashboard. Forniremo un altro aggiornamento quando ne avremo altri da condividere.
12 dicembre 2025 14:24 UTC | 12 dicembre 2025 06:24 PT
Il nostro team tecnico ha implementato una soluzione per i ritardi che influiscono sull’aggiornamento dei dati nei dashboard API. A causa dell’elevato volume di dati, l’aggiornamento completo di tutte le informazioni potrebbe richiedere del tempo. Apprezziamo la tua pazienza mentre lavoriamo per risolvere il problema tempestivamente e ti terremo informato sugli aggiornamenti non appena saranno disponibili.
15 dicembre 2025 04:02 UTC | 14 dicembre 2025 20:02 PT
Vorremmo fornire un aggiornamento in merito alla soluzione dei ritardi che influiscono sull’aggiornamento dei dati nei dashboard API. Il nostro team tecnico sta coordinando e definendo attivamente i passaggi necessari per risolvere questo incidente. Sebbene la maggior parte dei dati sia ora aggiornata, alcuni file devono ancora essere rielaborati. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
15 dicembre 2025 17:09 UTC | 15 dicembre 2025 09:09 PT
Il nostro team tecnico ha completato un backfill dei dati mancanti per risolvere i problemi di aggiornamento dei dati con i dashboard API. I dati dalle 01:00 UTC del 4 dicembre 2025 alle 08:00 UTC del 5 dicembre 2025 sono andati persi e non possono essere recuperati. Apprezziamo la pazienza dimostrata durante questa procedura.
Analisi della causa principale
L’incidente è stato causato dall’interruzione involontaria del feed di dati su cui si basa il dashboard di utilizzo dell’API durante la rimozione delle autorizzazioni di un processo di dati legacy come parte del lavoro pianificato di fine vita. L’output del sistema legacy veniva ancora usato dietro le quinte dalla nostra piattaforma di analisi più recente e tale dipendenza non era visibile durante la modifica.
Soluzione
Per risolvere il problema, abbiamo ripristinato il feed di dati e ripristinato il periodo mancante in modo che i dati sull’utilizzo riappaiano nel dashboard. Tuttavia, a causa dei limiti di conservazione dei dati nel nostro sistema di registrazione, non è stato possibile eseguire il backfill dei dati tra le 01:00 UTC del 4 dicembre 2025 e le 08:00 UTC del 5 dicembre 2025.
Elementi correttivi
Ripristina il servizio di indirizzamento degli eventi
Migliora l’osservabilità della pipeline di utilizzo dell’API
a. Aggiungi un controllo di verifica per i dati aggiornati nella pipeline di utilizzo dell’API.
b. Abilita i controlli di aggiornamento usando il nostro sistema di qualità dei dati.
Crea il dataset di utilizzo API tramite il sistema dati aggiornato
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