Zendesk eseguirà una manutenzione critica che influirà sulle prestazioni di alcuni account nei pod 25, 30, 18 e 15 dal 3 al 12 febbraio 2026, nei periodi elencati di seguito.
Prodotti interessati: Messaggistica e Sunshine Conversations
Clienti interessati: I clienti Zendesk Messaging e Sunshine Conversations che hanno ricevuto una notifica con un messaggio nel prodotto subiranno una breve interruzione del servizio di 20 minuti entro il periodo di manutenzione di 2 ore.
| Data | POD | Ora di inizio | Ora di fine |
| 3 febbraio 2026 | 25 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20:00 UTC / 12:00 PST |
| 4 febbraio 2026 | 25 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20:00 UTC / 12:00 PST |
| 5 febbraio 2026 | 25 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20:00 UTC / 12:00 PST |
| 10 febbraio 2026 | 30 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20:00 UTC / 12:00 PST |
| 11 febbraio 2026 | 18 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20:00 UTC / 12:00 PST |
| 12 febbraio 2026 | 15 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20:00 UTC / 12:00 PST |
Comportamento previsto: Durante il periodo di manutenzione, gli account notificati che tentano di usare la messaggistica troveranno i propri account bloccati e non potranno inviare messaggi in uscita e riceveranno una risposta HTTP 423. I messaggi inviati dagli utenti finali tramite i canali messaggistica social per questi account verranno conservati e inseriti nel buffer fino allo sblocco dell’account.
Cosa devono fare i clienti? Se i clienti hanno abilitato il proprio lato client Politica di sicurezza dei contenuti devono includere *.zendesk.com nell’elenco consentito per garantire che le integrazioni continuino a essere inizializzate e funzionino. Suggeriamo anche ai clienti di usare https://{subdomain}.zendsk.com/sc al posto di api.smooch.io
Perché stiamo facendo questo: Il team di messaggistica Zendesk sta spostando gli account dei clienti nello stesso datastore degli account Support per una maggiore affidabilità, prestazioni e localizzazione dei dati.
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