Zendesk eseguirà una manutenzione critica che influirà sulle prestazioni dei clienti che usano le API Profili ed eventi su più pod dal 26 al 27 febbraio 2026, nei periodi elencati di seguito.

Prodotti interessati: 

  • Zendesk Sunshine Platform - Dati personalizzati - API Profili (profili)
  • Zendesk Sunshine Platform - Dati personalizzati - API eventi (eventi)
Importante: Saranno interessati solo i clienti che hanno ricevuto notifiche tramite banner interni al prodotto, in base alle date e ai tempi di manutenzione del pod qui sotto. Questi banner appariranno ai proprietari di account e agli amministratori in Zendesk Support il 12 febbraio 2026. Se non ricevi questo avviso, il tuo account non subirà modifiche.
Clienti interessati: I clienti dell’API Profili Zendesk e dell’API Eventi su tutti i pod subiranno un’interruzione del servizio di 30 minuti al massimo entro una delle finestre di manutenzione seguenti.

Data

POD

Ora di inizio

Ora di fine
26 febbraio 2026 15, 20, 25, 26, 30 22:00 UTC (26 febbraio) /
14:00 PT (26 febbraio) 		23:30 UTC (26 febbraio) /
15:30 PT (26 febbraio)
26-27 febbraio 2026 13, 19, 23, 27 23:30 UTC (26 febbraio) /
15:30 PT (26 febbraio) 		01:00 UTC (27 febbraio) /
17:00 PT (26 febbraio)

Comportamento previsto: L’API Profili e l’API Eventi dovranno affrontare una latenza elevata. Di conseguenza, le richieste inviate all’API (ovvero richieste di creazione, lettura, aggiornamento o eliminazione) potrebbero subire ritardi, errori o timeout durante il periodo di manutenzione.

Cosa devono fare i clienti? Durante queste prossime finestre di manutenzione, potresti riscontrare ritardi o errori nell’invio delle richieste ai servizi interessati. Per evitare interruzioni, ti consigliamo di sospendere l’invio delle richieste durante questo periodo.

Se le tue applicazioni sono configurate con meccanismi di ripetizione incorporati, assicurati che tali impostazioni siano attive. Tieni presente che potrebbe essere necessario più tempo del solito o non funzionare come previsto durante il completamento dei lavori di manutenzione. Al termine, le prestazioni dell’API Profili e dell’API Eventi dovrebbero tornare alla normalità e il tentativo di ripetere le richieste a questo punto dovrebbe avere esito positivo.

Perché stiamo facendo questo: Il team Zendesk User's Platform sta aggiornando il nostro database per rafforzare la sicurezza e l'affidabilità.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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