Abbiamo ascoltato il tuo feedback e sappiamo che l’esperienza nella community Zendesk può essere migliorata. Nelle prossime settimane, trasferiremo la nostra community su una nuova piattaforma, offrendo nuovi modi per attingere al vasto patrimonio di conoscenze della nostra base utenti.
Cosa puoi aspettarti da questa modifica:
- Un’esperienza più fluida: trasferiremo la nostra community (compresi forum e gruppi/eventi) su un’unica nuova piattaforma, che offrirà una navigazione più intuitiva ed esperienze più contestualizzate, tutto in un unico posto.
- Networking più efficace: raccoglieremo discussioni ed eventi virtuali per i nostri gruppi di utenti, mantenendo attiva la conversazione anche dopo l’incontro live.
- Notifiche personalizzabili: quando ti iscriverai alla nostra nuova community, potrai anche configurare le tue preferenze di notifica e di iscrizione, creando riepiloghi personalizzati.
- Altre novità in arrivo: con il prossimo aggiornamento e nel corso del 2026 sarà annunciata una suite di nuove funzionalità.
Cosa devi fare
Durante la migrazione, trasferiremo:
- I dettagli del tuo account, inclusi nome utente e informazioni sul profilo
- La tua rete, inclusi i gruppi di utenti a cui appartieni e gli abbonamenti attivi
- I tuoi contributi, con tutte le discussioni attive trasferite e attribuite agli utenti giusti
Agli utenti coinvolti nella migrazione sarà inviata un’email con le indicazioni per accedere alla nuova community e aggiornare il proprio profilo.
Quali sono i passaggi successivi? Il 20 marzo, l’attuale community Zendesk passerà in modalità sola lettura. Questo significa che, pur continuando ad avere accesso alla community, non potrai più pubblicare o commentare durante la migrazione alla nuova piattaforma.
La nuova community sarà attiva a partire dal 7 aprile. A quel punto potrai accedere, configurare il nuovo profilo e goderti l’esperienza della nuova community.