Domanda
Come posso cambiare il mio elenco di contatti Premier designati? Come posso cambiare i contatti del Catalogo Expert Access designati?
Risposta
I contatti Premier designati sono amministratori Zendesk all’interno dell’organizzazione che possono aprire ticket assistenza , pianificare sessioni assistenza tecnica e accedere ai sistemi di integrazione. Per cambiare l’elenco dei contatti Premier designati:
- Per il piano Premier Access, rispondi all’email di benvenuto originale o contatta il team dell’account Zendesk con i nomi completi e gli indirizzi email dei nuovi contatti. I clienti Premier Access possono avere fino a 5 contatti designati
- Per i piani Premier Plus ed Enterprise, contatta direttamente il tuo tecnico assistenza Premier (PSE) per modificare l’elenco dei contatti. I clienti Premier Plus possono assegnare 10 contatti designati, mentre i clienti Premier Enterprise possono assegnare 20 contatti designati.
I clienti Premier possono nominare fino a due contatti Expert Access Catalog (EAC). Devono avere il ruolo di amministratore con l’autorità di prendere decisioni e apportare modifiche all’interno dell’istanza. Per modificare l’elenco dei contatti EAC, contatta il team Accesso esperti.
Per informazioni sui diversi livelli Premier, consulta Che cos’è Zendesk Premier? Qual è la differenza tra assistenza Premier e quella standard?
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