| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 30 aprile 2026 | 30 luglio 2026 |
Questo articolo include le seguenti sezioni:
Cosa cambia?
Stiamo introducendo limiti per gli account legacy (creati prima di luglio 2019) per l’API endpoint ticket_updates. Questi limiti sono già in vigore per gli account creati dopo luglio 2019.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Stiamo apportando questa modifica per fornire maggiore stabilità e solidità in ciascuno dei nostri data center e garantire che la frequenza con cui vengono effettuate le richieste di aggiornamento fornisca prestazioni coerenti da un account all'altro.
Che cosa devo fare?
Se il tuo account è stato creato dopo luglio 2019, questi limiti sono già stati applicati.
Se il tuo account è stato creato prima di luglio 2019, potrebbe essere necessario monitorare le integrazioni per assicurarti di effettuare chiamate che non rientrano nei nuovi limiti o di aver implementato un meccanismo di fallback adeguato nelle chiamate API. Potresti anche prendere in considerazione la migrazione delle chiamate API all’endpoint update_many (documentazione API), dove invece di usare le chiamate sincrone viene creato un processo in blocco per gestire gli aggiornamenti in modo più efficiente in modo asincrono, in cui viene restituito uno stato del processo nella chiamata.
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