In alcuni casi, una vista potrebbe non essere visualizzata nell’elenco delle viste oppure potrebbe non visualizzare i ticket previsti. Usa questa guida per trovare soluzioni ai problemi più comuni con le viste.
L’articolo contiene gli argomenti seguenti:
- Controlla il browser
- Conferma che il gruppo di cui fai parte ha accesso alla vista
- Assicurati di poter vedere i ticket a cui sono assegnati
- Verifica che il tuo ruolo personalizzato abbia accesso a tali ticket
Controlla il browser
Potrebbe trattarsi di un problema di memorizzazione nella cache. Svuota la cache e i cookie del browser, prova un altro browser supportato , una finestra privata o di navigazione in incognito oppure disattiva qualsiasi proxy o VPN.
Conferma che il gruppo di cui fai parte ha accesso alla vista
Contatta un amministratore della vista e chiedigli di verificare l’impostazione della vista Chi ha accesso, nonché il gruppo a te assegnato.
Assicurati di poter vedere i ticket a cui sono assegnati
Assicurati che i ticket in quella vista siano assegnati a un gruppo specifico in Assegnatario e apri il tuo profilo Zendesk per confermare di essere autorizzato a visualizzare quel ticket.
Verifica che il tuo ruolo personalizzato abbia accesso a tali ticket
Se hai un piano Enterprise, chiedi a un amministratore del tuo account di verificare che il ruolo assegnato a te sia autorizzato a visualizzare quei ticket.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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