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Campi viste, stato e ticket
Domande sui campi predefiniti e personalizzati del sistema di ticketing. Contenuti su moduli ticket e impostazioni ad essi correlate, campi ticket, utenti e organizzazioni. Articoli sulle richieste di creazione di viste specifiche, problemi e impostazioni delle viste. Contenuti sullo stato dei ticket, problemi relativi all'uso del pulsante Invia come e comportamenti imprevisti riguardanti lo stato dei ticket.
Workflow: Inoltra le notifiche a un indirizzo email esterno sugli aggiornamenti dei ticket
Data ultima modifica: 31 dic 2024
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Posso esportare i dati dei campi ticket e i moduli ticket associati in un file CSV?
Data ultima modifica: 06 nov 2024
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Data ultima modifica: 31 dic 2024
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Perché il conteggio delle viste dell’API restituisce risultati casuali con valori nulli?
Data ultima modifica: 14 gen 2025
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Data ultima modifica: 03 dic 2024
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Perché i campi dei ticket appaiono in grigio?
Data ultima modifica: 08 ott 2024
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Posso creare una vista per le conversazioni laterali?
Data ultima modifica: 03 dic 2024
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Data ultima modifica: 06 feb 2024
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Le email delle conversazioni laterali sono pubbliche per il richiedente nel ticket originale?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Workflow: Come creare un campo a discesa con più di 2000 valori
Data ultima modifica: 15 ott 2024
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Posso esportare i ticket quando la visualizzazione ha dei filtri?
Data ultima modifica: 27 ago 2024
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Posso rendere obbligatori i tag per gli agenti che risolvono un ticket?
Data ultima modifica: 21 ago 2024
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Perché lo stato del ticket "Chiuso" non è presente nei miei ticket?
Data ultima modifica: 08 ott 2024
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I campi ticket precompilati vengono rimossi dopo l’accesso con SSO
Data ultima modifica: 24 apr 2023
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Posso riordinare i campi ticket personalizzati nel modulo di contatto?
Data ultima modifica: 02 lug 2024
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Errore: Campo ticket non aggiunto
Data ultima modifica: 24 apr 2023
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Come posso rimuovere la data di scadenza da un ticket di attività?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Posso avere due campi ticket personalizzati affiancati nell'interfaccia agente?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Posso limitare un modulo ticket agli agenti in un gruppo specifico?
Data ultima modifica: 03 dic 2024
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Posso creare una vista che mostri i ticket duplicati?
Data ultima modifica: 04 feb 2025
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Data ultima modifica: 06 ago 2024
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Data ultima modifica: 24 ott 2023
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Data ultima modifica: 03 dic 2024
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Posso visualizzare tutte le viste dei ticket personali?
Data ultima modifica: 10 ott 2024
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Perché il nuovo campo ticket non compare sul modulo ticket?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Posso aggiungere stati dei ticket personalizzati?
Data ultima modifica: 27 ago 2024
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Perché i ticket risolti passano allo stato Chiuso?
Data ultima modifica: 23 lug 2024
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Data ultima modifica: 02 lug 2024
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Come posso filtrare le viste in base all'oggetto del ticket?
Data ultima modifica: 09 dic 2024
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Come posso trovare l'ID di un modulo ticket?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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