Mostra Chat nel Web Widget (versione classica) solo quando un reparto specifico è online

Avvertenza: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non supporta né garantisce il codice. Pubblica eventuali problemi nella sezione commenti o prova a trovare una soluzione online.
Suggerimento: Questo articolo fornisce il codice per il Web Widget (versione classica) in un account Zendesk. Per verificare quale widget possiedi, consulta Quale widget ho con il mio account Zendesk?

Sì. Per impostazione predefinita, il widget non viene visualizzato solo quando reparti specifici sono online, ma puoi aggiungere uno script personalizzato con l’API Zendesk. Con uno script personalizzato, configuri il Web Widget (versione classica) per mostrare Chat solo quando un reparto specifico è online. Lo script rileva una modifica nello stato del reparto dell’account e l’ API aggiorna le impostazioni del Web Widget (versione classica) in base allo stato corrente.

L’esempio seguente applica questo metodo. Mostra il Web Widget come online per Chat solo quando il reparto CRM è online. Se il reparto CRM non è online, lo script elimina Chat. Quando lo script elimina Chat, il Web Widget (versione classica) mostra solo le altre funzioni che hai attivato per il visitatore, come il modulo di contatto o la ricerca centro assistenza .

<script id="ze-snippet" 
src="https://static.zdassets.com/ekr/snippet.js?key=ACCOUNT_KEY"> </script>

<script>
zE('webWidget:on', 'chat:departmentStatus', function(dept) {
  if (dept.name === 'CRM' && dept.status === 'online') {
    zE('webWidget', 'updateSettings', {
      webWidget: {
        chat: {
          departments: {
            enabled: [''],
            select: 'CRM'
          },
          suppress: false
        }
      }
    });
  } else if (dept.name === 'CRM' && dept.status !== 'online') {
    zE('webWidget', 'updateSettings', {
      webWidget: {
        chat: {
          suppress: true
        }
      }
    });
  }
});
</script>

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