Pianificazione della pubblicazione e dell’annullamento della pubblicazione degli articoli

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Puoi creare una pianificazione per pubblicare o annullare automaticamente la pubblicazione degli articoli in un giorno e a un’ora specifici nel centro assistenza e copiare la pianificazione nelle versioni tradotte dell’articolo (le pianificazioni sono memorizzate individualmente in ciascuna traduzione).

Chiunque disponga delle autorizzazioni di pubblicazione può pianificare la pubblicazione o l’annullamento della pubblicazione di un articolo. La pubblicazione e l’annullamento della pubblicazione pianificati sono disponibili solo in Guide Enterprise.

Questo articolo include i seguenti argomenti:

• Impostazione della pubblicazione e dell’annullamento della pubblicazione pianificati di un articolo
• Impostazione dell’annullamento della pubblicazione pianificato di un articolo pubblicato
• Modifica della pubblicazione e dell’annullamento della pubblicazione pianificati di un articolo
• Rimozione della pubblicazione e dell’annullamento della pubblicazione pianificati di un articolo

Impostazione della pubblicazione e dell’annullamento della pubblicazione pianificati di un articolo

Puoi impostare un’ora e un giorno specifici per pubblicare e annullare la pubblicazione automaticamente di un articolo nel centro assistenza. Puoi applicare la stessa pianificazione alle versioni tradotte dell’articolo.

Puoi anche pianificare la pubblicazione e l’annullamento della pubblicazione in blocco degli articoli. Consulta Aggiornamento in blocco degli articoli della Knowledge base.

Per pianificare la pubblicazione e l’annullamento della pubblicazione di un singolo articolo

1. Apri in modalità di modifica un articolo in qualsiasi stato del workflow.
2. Apporta gli aggiornamenti necessari, quindi fai clic su Salva.

   Se l’articolo è attualmente nello stato Pubblicato, devi salvarlo in qualsiasi altro stato del workflow. Se vuoi impostare l’annullamento della pubblicazione di un articolo pubblicato, consulta Impostazione dell’annullamento della pubblicazione pianificato di un articolo pubblicato.

3. Per pianificare la pubblicazione dell’articolo fai clic sulla freccia del menu a discesa del pulsante Salva, quindi seleziona Pianifica articolo.

   

4. Seleziona la data, l’ora e il fuso orario per la pubblicazione dell’articolo.
   • Data: seleziona una qualsiasi data futura dal calendario.
   • Ora: seleziona l’ora dalle opzioni a discesa, disponibili con intervalli di un’ora.
   • Fuso orario: se necessario, modifica il fuso orario. Il fuso orario predefinito è il fuso orario dell’utente impostato nel suo profilo.
     Nota: se nel Paese in cui ti trovi si applica l’ora legale, tienine conto quando imposti l’orario di pubblicazione perché l’utilità di pianificazione la tiene in considerazione ed effettua la pubblicazione in base al fuso orario in vigore al momento della pubblicazione (ad esempio, GMT anziché UTC).

   

5. Fai clic su Pianifica l’annullamento della pubblicazione dell’articolo per impostare la data, l’ora e il fuso orario in cui annullare la pubblicazione dell’articolo.
   Nota: la data e l’ora di annullamento della pubblicazione devono essere successive alla data e all’ora di pubblicazione.

   Puoi tornare indietro e impostare una data di annullamento della pubblicazione mentre l’articolo è stato approvato per la pubblicazione o, in alternativa, impostarla dopo la pubblicazione dell’articolo. Consulta Impostazione dell’annullamento della pubblicazione pianificato per un articolo pubblicato.

   

6. Se disponi delle traduzioni dell’articolo, fai clic sulla casella di spunta Applica pianificazione a tutte e x le traduzioni di questo articolo per applicare la pianificazione a tutte le traduzioni.

   Le pianificazioni sono memorizzate individualmente per ogni traduzione, ma selezionando la casella di spunta la pianificazione corrente viene copiata in tutte le traduzioni.

   Nota: se non selezioni la casella di spunta, il contenuto tradotto non viene incluso nella pianificazione della pubblicazione e pertanto devi impostarla manualmente per ciascuna versione tradotta.
7. Fai clic su Pianifica. Se disponi delle traduzioni e non hai applicato la pianificazione alle versioni tradotte dell'articolo ti viene chiesto di contrassegnare le traduzioni se non sono più aggiornate in seguito all'aggiornamento.
8. Attiva o disattiva il pulsante di opzione per contrassegnare le traduzioni interessate, quindi fai clic su Chiudi.

   I dettagli della pianificazione vengono visualizzati nella vista di modifica degli articoli e negli elenchi di articoli appaiono come "Pianificati" fino alla pubblicazione degli articoli. Puoi visualizzare un elenco di tutti gli articoli pianificati nell’elenco Articoli approvati per la pubblicazione. Consulta Visualizzazione di articoli in vari stati del workflow.

   

   Se qualcuno modifica l’articolo e tenta di salvarlo prima della pubblicazione pianificata riceve un avviso riguardante la pianificazione e gli viene offerta la possibilità di salvarlo e rimuovere la pianificazione o di salvarlo e mantenerla.

L’articolo viene pubblicato automaticamente nel giorno e all’ora designati. Quando l’articolo viene pubblicato, le persone che lo seguono ricevono una notifica email, inclusa la persona che ne ha pianificato la pubblicazione, se lo sta seguendo. Normalmente, quando un autore pubblica un articolo, non riceve alcuna notifica.

Se è stata impostata una pianificazione per l’annullamento della pubblicazione, l’articolo verrà annullato nel giorno e all’ora designati e tornerà allo stato Elaborazione in corso.

Impostazione dell’annullamento della pubblicazione pianificato di un articolo pubblicato

Nel centro assistenza puoi impostare un’ora e un giorno specifici per annullare la pubblicazione di qualsiasi articolo pubblicato, ad esempio se desideri annullare automaticamente la pubblicazione di un articolo dopo un determinato periodo di tempo.

Puoi anche pianificare l’annullamento della pubblicazione in blocco degli articoli. Consulta Aggiornamento in blocco degli articoli della Knowledge base.

Per pianificare l’annullamento della pubblicazione di un singolo articolo pubblicato

1. Apri un articolo con lo stato del workflow Pubblicato.
2. Fai clic sulla freccia di selezione del pulsante Salva e seleziona Pianifica articolo.

   

3. Seleziona la data, l’ora e il fuso orario per l’annullamento della pubblicazione dell’articolo.
   • Data: seleziona una qualsiasi data futura dal calendario.
   • Ora: seleziona l’ora dalle opzioni a discesa, disponibili con intervalli di un’ora.
   • Fuso orario: se necessario, modifica il fuso orario. Il fuso orario predefinito è il fuso orario dell’utente impostato nel suo profilo.
     Nota: se nel Paese in cui ti trovi si applica l’ora legale, tienine conto quando imposti l’orario di pubblicazione perché l’utilità di pianificazione la tiene in considerazione ed effettua la pubblicazione in base al fuso orario in vigore al momento della pubblicazione (ad esempio, GMT anziché UTC).

   

4. Fai clic su Pianifica.

   L’articolo continuerà ad apparire come “Pubblicato” negli elenchi di articoli fino a quando non ne verrà annullata la pubblicazione.

   Gli utenti possono modificare o cambiare il workflow dell’articolo prima dell’annullamento pianificato della pubblicazione, ma, a meno che non ne modifichino o rimuovano la pianificazione, la pubblicazione dell’articolo verrà annullata nel giorno e all’ora designati.

Il giorno e all’ora designati, la pubblicazione dell’articolo verrà annullata automaticamente e lo stato dell’articolo verrà riportato a Elaborazione in corso.

Modifica della pubblicazione e dell’annullamento della pubblicazione pianificati di un articolo

Puoi modificare il giorno, l’ora e il fuso orario in cui è pianificata la pubblicazione o l’annullamento della pubblicazione di un articolo.

Per modificare la pianificazione della pubblicazione o dell’annullamento della pubblicazione di un articolo

1. Apri in modalità di modifica un articolo di cui è pianificata la pubblicazione o l’annullamento della pubblicazione.

   Gli articoli da pubblicare vengono visualizzati nell’elenco degli articoli in programma per la pubblicazione. Consulta Visualizzazione di articoli in vari stati del workflow.

2. Fai clic sul menu delle opzioni nella pianificazione, quindi seleziona Modifica pianificazione.

   

3. Modifica il giorno, l’ora o il fuso orario per le pianificazioni di pubblicazione e annullamento della pubblicazione.
4. Fai clic su Pianifica.

Rimozione della pubblicazione e dell’annullamento della pubblicazione pianificati di un articolo

Puoi rimuovere la pubblicazione e l’annullamento della pubblicazione pianificati di un articolo

Per rimuovere la pubblicazione e l’annullamento della pubblicazione pianificati di un articolo

1. Apri in modalità di modifica un articolo di cui è pianificata la pubblicazione o l’annullamento della pubblicazione.

   Gli articoli da pubblicare vengono visualizzati nell’elenco degli articoli in programma per la pubblicazione. Consulta Visualizzazione di articoli in vari stati del workflow.

2. Fai clic sul menu delle opzioni nella pianificazione, quindi seleziona Rimuovi pianificazione.

   

3. Fai clic su Rimuovi pianificazione per confermare la rimozione della pianificazione della pubblicazione o dell’annullamento della pubblicazione di questo articolo.
   Nota: se per l’articolo sono state impostate sia la data di pubblicazione che quella di annullamento della pubblicazione, non puoi scegliere una pianificazione. Entrambe le pianificazioni vengono rimosse.