Domanda
Posso offrire la chat dal vivo su più siti web? Posso usare lo stesso account Zendesk per aggiungere il mio widget in luoghi diversi?
Risposta
Sì, puoi consentire ai clienti di chattare con te su più siti web. A tal fine, incolla lo stesso codice widget su ciascun sito. Questo ti permette di gestire l'assistenza via chat per ciascun sito web da un unico luogo. Apri il prodotto Chat per rispondi a tutte le richieste di chat nello stesso dashboard di Chat. Per ulteriori informazioni su come incorporare il widget, consulta l'articolo: Aggiunta del widget di chat al sito web.
Come capire da quale pagina web proviene la chat?
Dall'elenco dei visitatoridel dashboard , scopri da quale sito web i clienti ti contattano tramite l'URL che stanno visualizzando al momento.
Puoi anche usare la funzione di tag per indicare il sito web che il cliente sta sfogliando ed essere in grado di assisterlo di conseguenza. Per farlo, usa l'API o un trigger che faccia riferimento all'URL del sito e aggiunga un tag di conseguenza. Guarda questa ricetta per maggiori informazioni: Ricetta: Tagga le chat in base all'URL da cui sono state richieste.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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