Domanda

Il mio report visualizza la settimana dell'anno, ma io desidero la data di inizio della settimana. Come posso farlo?

Risposta

Per cambiare la modalità di visualizzazione degli attributi, crea un attributo personalizzato. 

Per fare questo

  1. In Generazione rapporti, fai clic sull'icona Calcoli () nella barra laterale destra.
  2. Fai clic suAttributo calcolato standard. Verrai reindirizzato all'editor delle formule.
  3. Incolla l'attributo personalizzato qui sotto nell'editor delle formule.
    DATE_FORMAT(START_OF_WEEK_MONDAY([Ticket created - Date]),"YYYY-MM-dd")
  4. Fai clic su Salva.
  5. Aggiungi l'attributo appena creato al report.

Sostituisci START_OF_WEEK_MONDAY conSTART_OF_WEEK_SUNDAYoppure START_OF_WEEK_SATURDAY in base all'inizio della settimana.

report_with_the_dates_of_start_week.png

I calcoli per l'aggregatore MED e AVG sono asimmetrici perché vengono calcolati in base ai valori di ciascun giorno. Ciò significa sette punti dati ciascuno per un giorno della settimana, anziché i valori di tutti i ticket durante la settimana.

Avviso: Se il tuo account Explore non è in inglese, copiando e incollando questa formula si verifica un errore di sintassi. Per una soluzione alternativa, leggi l'articolo: Come posso convertire le formule dall'inglese in un'altra lingua? 

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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