Sintomi del problema
I miei agenti e clienti vedono schermate rosse quando tentano di accedere al mio account Zendesk, con il nome Sito ingannevole in anticipo, Sito dannoso o dannoso, Il sito contiene programmi dannosi o simili.
Passaggi per la soluzione
Navigazione sicura di Google ha contrassegnato uno degli allegati del tuo sottodominio o una pagina web come dannoso, dannoso o non sicuro. Quando ciò si verifica nel tuo sottodominio, tutti gli allegati o le pagine possono essere bloccati dal browser e mostrata una schermata di errore in rosso, fino a quando una verifica negli Strumenti per i Webmaster di Google conferma che gli allegati malware sono stati rimossi o che la pagina non è stata risolta.
Google notifica a Zendesk quando rileva pagine o allegati non sicuri. Quindi, Zendesk rimuove l'allegato e richiede una revisione a Google per eliminare gli eventuali avvisi di malware relativi al sottodominio interessato.
Mentre Zendesk controlla costantemente la presenza di errori e avvisi in tutti gli account; puoi farlo anche tu seguendo le istruzioni in questo articolo: Posso verificare che il mio sottodominio sia usato in Google Search Console?
Per ulteriori informazioni sulle prassi ottimali relative agli allegati e alla sicurezza, leggi gli articoli seguenti.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.