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Allegati e CC

Domande comuni su ticket allegati e in CC, follower e @menzioni.


Perché gli indirizzi email in alcuni ticket cambiano tra i campi A e CC?

Domanda Perché gli indirizzi email in alcuni ticket cambiano tra i campi A e CC? Risposta Ciò accade quando l’ indiri...

Data ultima modifica: 11 feb 2025

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Come posso rimuovere gli allegati nei ticket chiusi con l'API?

Domanda Come posso rimuovere gli allegati nei ticket chiusi con l'API? Risposta Puoi rimuovere gli allegati nei ticke...

Data ultima modifica: 19 nov 2024

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Perché lo spazio di memorizzazione è pieno dopo aver eliminato i ticket?

Domanda Ho eliminato i ticket, ma lo spazio di memorizzazione è ancora pieno. Perché? Risposta Lo spazio di archiviaz...

Data ultima modifica: 22 ott 2024

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Errore: Impossibile incollare l’immagine a causa di requisiti di autenticazione

Sintomi del problema Quando aggiungo immagini incorporate ai ticket, viene visualizzato un popup con il messaggio di ...

Data ultima modifica: 23 gen 2024

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Perché ricevo una notifica di allegato mancante quando invio una risposta al ticket?

Domanda Quando invio una risposta al ticket, viene visualizzato un allegato mancante? viene visualizzata la notifica,...

Data ultima modifica: 02 lug 2024

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Posso mettere in CC automaticamente tutti gli utenti di un'organizzazione?

Domanda Posso configurare una regola aziendale per mettere in CC automaticamente tutti gli utenti finali all'interno ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Perché gli utenti in CC non ricevono email?

Domanda Quando inserisco un utente in CC, questo non riceve alcuna email. Come posso assicurarmi che le persone in CC...

Data ultima modifica: 17 dic 2024

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Come posso sapere quale versione di CC sto usando nel mio account?

Domanda Perché vedo riferimenti a molteplici esperienze CC? Come posso sapere quale versione di CC sto usando nel mio...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Gli allegati dei ticket in ingresso vengono sottoposti a scansione anti-virus?

Domanda Gli allegati dei ticket in ingresso vengono sottoposti a scansione anti-virus? Risposta Zendesk dispone di u...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Indirizzo email in CC non aggiunto al ticket

Domanda Perché Zendesk non ha aggiunto un'email in CC al mio ticket? Risposta Nella maggior parte dei casi, questo pr...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Posso allegare file ai ticket usando l’API?

Domanda Posso allegare file, come foto, a un ticket usando l’API Zendesk? Risposta Sì, quando un file viene allegato ...

Data ultima modifica: 15 dic 2023

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Posso generare report sui ticket saltati in modalità Guidata?

Domanda Posso generare report sui ticket saltati in modalità Guidata? Risposta Non esiste una funzionalità di generaz...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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Posso cambiare il limite di dimensioni degli allegati nei commenti ai ticket?

Domanda Posso cambiare il limite di dimensioni degli allegati nei commenti ai ticket? Risposta Non è possibile aument...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Come posso generare l'elenco delle date dell'ultimo accesso di un utente?

Domanda Come posso generare un elenco o un report della data dell'ultimo accesso di alcuni utenti al mio account Zend...

Data ultima modifica: 13 ago 2024

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Come posso rimuovere gli allegati dai ticket?

Domanda Voglio eliminare solo gli allegati e non il ticket. Come faccio a eliminare gli allegati senza eliminare il ...

Data ultima modifica: 11 giu 2024

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Come faccio ad aggiungere immagini nel corpo di un ticket?

Domanda Come faccio ad aggiungere immagini nel corpo di un ticket anziché come allegati? Risposta Innanzitutto, scegl...

Data ultima modifica: 06 feb 2025

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Posso impedire ai clienti di aggiungere persone ai CC?

Domanda Uso spesso la funzione CC nel mio account e voglio sapere se è possibile che solo gli agenti aggiungano CC. V...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Come posso scaricare tutti gli allegati in un ticket?

Domanda È possibile scaricare tutti gli allegati ai ticket in Zendesk Support? Risposta Zendesk Support non offre una...

Data ultima modifica: 20 gen 2025

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Perché non posso inviare un messaggio in CCN?

Domanda Perché non posso includere in CCN gli utenti nei ticket in Zendesk? Risposta In Zendesk i messaggi CCN non ve...

Data ultima modifica: 23 gen 2024

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Gli utenti vedono schermate di avviso in rosso quando tentano di accedere a Zendesk o agli allegati dei ticket

Sintomi del problema I miei agenti e clienti vedono schermate rosse quando tentano di accedere al mio account Zendesk...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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È possibile proteggere da password gli allegati dei ticket?

Domanda Vorrei proteggere i file allegati inviati nei ticket agli utenti finali con una password. È possibile? Rispos...

Data ultima modifica: 14 gen 2025

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Risoluzione dei problemi comuni relativi agli allegati

Se riscontri problemi con gli allegati in Support, usa questa guida per trovare soluzioni ai problemi più comuni. L’a...

Data ultima modifica: 14 gen 2025

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