Domanda
Come posso visualizzare in anteprima il modulo ticket che i clienti devono compilare prima di contattarci?
Risposta
Esistono diversi modi per visualizzare in anteprima il modulo ticket:
- Per vedere la configurazione del modulo ticket, accedi alle impostazioni del modulo ticket nel Centro amministrativo. Nel modulo di richiesta vengono visualizzati solo i campi ticket modificabili dagli utenti finali .
- Un amministratore può assumere le credenziali di un utente finale per visualizzare e usare Support come tale utente. Ciò ti consente di visualizzare ciò che i clienti vedono quando creano un ticket con il modulo di richiesta.
- Zendesk Knowledge ti consente di visualizzare in anteprima le modifiche apportate al tema. Per maggiori informazioni, consulta Anteprima del tema del centro assistenza .
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