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Portale clienti

Monitoraggio delle richieste dei clienti nel portale clienti, assistenza agli utenti finali su come usare il portale e contenuti per gli amministratori sulla gestione del portale.


I richiedenti non possono contrassegnare i ticket come risolti nel Centro assistenza

Sintomi del problema L'opzione Contrassegna come risolto non è più disponibile per gli utenti finali che richiedono t...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Quanti file possono allegare i clienti a un ticket tramite il modulo web?

Domanda Esiste un limite al numero di file che i clienti possono allegare a un ticket tramite il modulo web? Risposta...

Data ultima modifica: 04 giu 2024

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Workflow: Come cambiare il testo "Invia una richiesta" nel centro assistenza

Per cambiare il testo del link Invia una richiesta nel centro assistenza, modificando il codice nel tema. Il workflow...

Data ultima modifica: 03 set 2024

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Posso aggiungere campi personalizzati alla vista del mio cliente?

Domanda Nel mio modulo web sono presenti campi personalizzati che vorrei visualizzare nella tabella mostrata agli ute...

Data ultima modifica: 01 ago 2023

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Quali sono gli stati dei ticket del portale clienti?

Domanda Quali sono gli stati dei ticket visualizzati nella pagina del centro assistenza Le mie attività? Perché sono ...

Data ultima modifica: 23 lug 2024

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Workflow: Aggiungi una dichiarazione di non responsabilità a un modulo ticket specifico nel centro assistenza

Aggiungi una dichiarazione di non responsabilità o una nota personalizzata in un modulo ticket nel centro assistenza ...

Data ultima modifica: 08 ott 2024

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Perché i ticket non sono presenti in Le mie attività nel centro assistenza?

Domanda Non riesco a trovare un ID ticket specifico in Le mie attività nel centro assistenza. Perché i ticket non son...

Data ultima modifica: 05 set 2023

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Dove posso visualizzare in anteprima i moduli di richiesta di assistenza?

Domanda Come posso visualizzare in anteprima il modulo ticket che i clienti devono compilare prima di contattarci? Ri...

Data ultima modifica: 23 gen 2024

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Workflow: Come aggiungere contenuti al Portale clienti nel centro assistenza

Aggiungi ulteriori proprietà dei ticket alla pagina delle richieste del centro assistenza con il linguaggio dei model...

Data ultima modifica: 20 ago 2024

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Workflow: Rimuovi il link "Invia una richiesta" dal centro assistenza

In questo tutorial apprenderai come rimuovere il link Invia una richiesta dal centro assistenza. Rimuovi l’helper Il ...

Data ultima modifica: 17 set 2024

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