Domanda
Come posso visualizzare in anteprima il modulo ticket che i clienti devono compilare prima di contattarci?
Risposta
Accedendo alle impostazioni del modulo ticket
Per vedere il modulo ticket, segui le istruzioni in questo articolo: Gestione dei moduli ticket. Nel modulo di richiesta vengono visualizzati solo i campi ticket modificabili dagli utenti finali .
Assumendo l’identità degli utenti finali
Un amministratore può assumere le credenziali di un utente finale per visualizzare e usare Zendesk Support come tale. Ciò ti consente di visualizzare ciò che i clienti vedono quando creano un ticket usando il tuo modulo di richiesta. Per istruzioni su come eseguire questa operazione, consulta l'articolo: Supponendo che gli utenti finali siano.
Visualizzando in anteprima il centro assistenza
Il Centro assistenza offre una funzione che ti permette di visualizzare in anteprima le modifiche mentre lavori al tema. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Anteprima del tema del centro assistenza.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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