Domanda
Qual è lo scopo dell’opzione Invia email tramite Gmail nelle impostazioni Email?
Risposta
L’opzione Invia email tramite Gmail è usata solo dagli indirizzi assistenza Zendesk che usano il connettore Gmail. Se il testo collegato a Google Mail è elencato a destra di un indirizzo di assistenza esterno , significa che il tuo indirizzo di assistenza è collegato a Gmail Connector.
Se questa opzione è selezionata, tutti i ticket e le notifiche di sistema vengono inviati da Gmail, usando i server di posta di Google anziché i server di posta Zendesk. Ciò significa che non è necessario configurare SPF o DKIM per autorizzare Zendesk Support a inviare un’email per tuo conto perché l’email viene inviata direttamente dal tuo account Gmail. Puoi trovare tutte le notifiche nella cartella Inviati nel tuo account Gmail.
Google ha limiti di invio che limitano il numero di messaggi inviati al giorno e il numero di destinatari per messaggio. Se ti avvicini al limite, riceverai un avviso e le notifiche verranno inviate temporaneamente dai server di posta Zendesk anziché dai server di posta Google.
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