Domanda
Non voglio che i miei clienti inviino ticket tramite il Centro assistenza. Come posso disabilitare la creazione di ticket da lì?
Risposta
Non è possibile disabilitare in modo nativo la creazione di ticket dal Centro assistenza, ma è possibile nascondere l'opzione agli utenti finali rimuovendo i relativi segnaposto dal tema.
Il codice HTML del Centro assistenza è contenuto in modelli modificabili che definiscono il layout di ciascun tipo di pagina, oltre all'intestazione globale. Puoi personalizzare il modello di qualsiasi tipo di pagina o elemento.
Per nascondere il pulsante agli utenti di inviare nuove richieste, vai a modificare l' intestazione. Questa è la barra che appare nella parte superiore di tutte le pagine del Centro assistenza, della home page del Centro assistenza, della pagina delle categorie e delle pagine di destinazione delle sezioni.
In quella sezione, rimuovi i segnaposto che rimandano alla pagina di invio di una richiesta. Puoi anche nascondere il link Le mie attività:
{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}
{{link 'my_activities' class='my-activities'}}
Infine, sotto il modello di pagina Articolo , rimuovi il callout helper della richiesta, che è un link che permette agli utenti di creare una richiesta:
{{request_callout}}
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