Quando colleghi un calendario Google o un calendario Microsoft 365 in Sell (consulta Collegamento del calendario Google con Sell e Collegamento del calendario Microsoft 365 con Sell), devi anche impostare il calendario esterno come calendario predefinito in Sell.
Il calendario predefinito è il luogo in cui sono memorizzati tutti gli appuntamenti e, se aggiungi o modifichi un appuntamento nel calendario Sell, viene sincronizzato con il calendario esterno integrato. La sincronizzazione avviene in entrambe le direzioni, quindi, ad esempio, se aggiungi un appuntamento al calendario Google integrato in Sell, il nuovo appuntamento verrà sincronizzato e visualizzato anche nel calendario Sell.
Se lo desideri, puoi sempre aggiungere un altro calendario esterno Google o Microsoft 365, se lo desideri, e impostarlo come calendario predefinito in Sell.
Per aggiornare l’impostazione predefinita del calendario
- Nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni (
), quindi fai clic su Integrazioni > Calendari. - Scegli il calendario da aggiungere.
- Conferma di consentire a Zendesk di accedere a quel calendario.
- Aggiorna le modifiche.
- Fai clic su Completa configurazione automatica.
Quando modifichi il calendario predefinito, tutti gli appuntamenti esistenti nel calendario predefinito corrente verranno copiati nel nuovo calendario predefinito. Gli appuntamenti non vengono eliminati dal calendario predefinito corrente.
Quando aggiungi calendari in Sell, questi vengono visualizzati nel popup di selezione del calendario nella pagina Calendari.
Dopo aver collegato un nuovo calendario e averlo impostato come calendario predefinito in Sell, puoi eliminare il calendario predefinito precedente da Sell in Integrazioni > nella pagina delle impostazioni dei calendari oppure puoi deselezionarla nel popup dei calendari.
Puoi vedere il calendario predefinito corrente nella parte superiore dell’elenco dei calendari. Per deselezionare un calendario, fai clic sul cerchio di selezione accanto al nome del calendario.
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