Quando colleghi un calendario Google o un calendario Microsoft 365 in Sell (consulta Connessione del calendario Google con Sell e Connessione del calendario Microsoft 365 con Sell), devi anche impostare il calendario esterno come calendario predefinito in Sell.
Il calendario predefinito è il luogo in cui sono memorizzati tutti gli appuntamenti e, se aggiungi o modifichi un appuntamento nel calendario Sell, viene sincronizzato con il calendario esterno integrato. La sincronizzazione avviene in entrambe le direzioni, quindi, ad esempio, se aggiungi un appuntamento al calendario Google integrato in Sell, il nuovo appuntamento verrà sincronizzato e visualizzato anche nel calendario Sell.
Se lo desideri, puoi sempre aggiungere un altro calendario Google o Microsoft 365 esterno e impostarlo come calendario predefinito in Sell.
Per aggiornare l’impostazione predefinita del calendario
- Nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni (
), quindi fai clic su Integrazioni > Calendari. - Scegli il calendario da aggiungere.
- Conferma di consentire a Zendesk di accedere a quel calendario.
- Aggiorna le modifiche.
- Fai clic su Completa configurazione automatica.
Quando si cambia il calendario predefinito, tutti gli appuntamenti esistenti nel calendario predefinito corrente vengono copiati nel nuovo calendario predefinito. Gli appuntamenti non vengono eliminati dal calendario predefinito corrente.
I calendari aggiunti in Sell appaiono nel popup di selezione dei calendari nella pagina Calendari.
Dopo aver collegato un nuovo calendario e averlo impostato come predefinito in Sell, puoi eliminare il calendario predefinito precedente da Sell nella pagina Integrazioni > Impostazioni calendari oppure deselezionarlo nella finestra a comparsa dei calendari.
Puoi vedere il calendario predefinito corrente in cima all’elenco dei calendari. Per deselezionare un calendario, fai clic sul cerchio di selezione accanto al nome del calendario.
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